一杯“鄰里茶”，烹出“鄰心”善治新路徑。安徽省蚌埠市禹會(huì)區(qū)緯四街道新船塘社區(qū)以居民需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“一杯鄰里茶”基層治理模式，將茶館文化融入社區(qū)治理全鏈條。通過(guò)打造“紅色茶館”實(shí)體陣地、構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、建立閉環(huán)議事流程、精準(zhǔn)對(duì)接多元服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，推動(dòng)社區(qū)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”深刻轉(zhuǎn)型。
晚上7點(diǎn)，當(dāng)明亮的路燈在中興小區(qū)亮起，照亮了居民張明英腳下的路，也讓大家伙兒心里亮堂堂的?！巴砩铣鲩T(mén)遛彎兒再也不用摸黑，別提多方便了。”在“紅色茶館”座談會(huì)上，張明英阿姨動(dòng)情地說(shuō)。
中興小區(qū)路燈年久失修問(wèn)題困擾居民多時(shí)，新船塘社區(qū)“紅色茶館”負(fù)責(zé)人呂宗運(yùn)在“民情茶會(huì)”上收集到這一訴求后，立即啟動(dòng)“茶事快辦”機(jī)制。黨員志愿者主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，呂宗運(yùn)帶領(lǐng)5名隊(duì)員，自費(fèi)安裝太陽(yáng)能路燈。如此從“聽(tīng)民聲”到“辦實(shí)事”的完整閉環(huán)，讓群眾真切感受到“茶里有溫度，議事見(jiàn)實(shí)效”。
居民在“紅色茶館”內(nèi)議事協(xié)商
新船塘社區(qū)以一杯清茶為媒，以居民“急難愁盼”訴求為導(dǎo)向，打造“話有地方說(shuō)、理有地方講、苦有地方訴”的溫暖港灣。社區(qū)依托7個(gè)茶館網(wǎng)格微陣地，精心構(gòu)建起“共議社區(qū)事”治理平臺(tái)，有效解決了以往議事場(chǎng)所匱乏、機(jī)制缺失、服務(wù)精準(zhǔn)度不足等問(wèn)題。截至目前，通過(guò)“社區(qū)書(shū)記+網(wǎng)格員+茶館調(diào)解員”三級(jí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，已登記居民反映問(wèn)題30余條，顯著提升了基層治理的響應(yīng)速度、精準(zhǔn)度和實(shí)效性，成功化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等40余起。
“鄰里茶”能議事，民主決策“茶中定”。新船塘社區(qū)構(gòu)建并完善“議題收集—篩選—公示—討論—決策—反饋”的閉環(huán)議事流程，定期在茶館召開(kāi)由居民代表、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)等參加的聯(lián)席會(huì)議，圍繞小區(qū)停車(chē)管理、公共空間改造、垃圾分類(lèi)推行、文明養(yǎng)寵公約等熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行充分、理性、平等的溝通協(xié)商，真正踐行“茶中議事、茶中論事、茶中定事”的理念。
與此同時(shí)，聚焦“一老一小”重點(diǎn)群體需求，新船塘社區(qū)精心烹制民生服務(wù)“特色茶”。助老服務(wù)“茶香濃”，組建“銀齡助浴隊(duì)”，為12名失能老人提供床邊沐浴服務(wù)，讓“洗澡難”變“沐浴暖”，已累計(jì)開(kāi)展助浴理發(fā)、走訪慰問(wèn)等為老服務(wù)60余次。另外，組織“愛(ài)心茶友”結(jié)對(duì)幫扶，為3名困境兒童落實(shí)助學(xué)金。建立“愛(ài)心茶社基金”，幫扶困難家庭5戶，開(kāi)展愛(ài)心義賣(mài)3場(chǎng)，籌集善款1萬(wàn)余元，讓“小善舉”匯“大愛(ài)心”。（李景 王雅婕 史蕊靜）