“差一點(diǎn)就沒(méi)趕上新政,幸虧工作人員給我們開通了綠色通道,還款的利息減少了不少。”8月8日上午,蚌埠市住房公積金管理中心服務(wù)大廳上演暖心一幕——市民金先生夫婦將一面寫著“情系群眾辦實(shí)事 服務(wù)耐心又熱心”的錦旗,親手交到工作人員樊格手中。
這是我市住房公積金管理中心8月5日實(shí)施住房公積金使用新政以來(lái)收到的首面錦旗,見證了惠民政策與暖心服務(wù)的“雙重溫度”。
“當(dāng)時(shí)急得直冒汗,還款的銀行卡出了問(wèn)題,貸款審核不過(guò),也不知道新政能不能趕上?!被貞浧疝k理貸款的過(guò)程,金先生仍心有余悸。原來(lái),夫婦倆8月1日申請(qǐng)的組合貸款,在通過(guò)了住房公積金管理中心的初審環(huán)節(jié)后,突遇“攔路虎”。復(fù)審環(huán)節(jié)中,工作人員發(fā)現(xiàn)金先生夫妻的主貸人銀行卡失效,貸款不能正常進(jìn)行。正當(dāng)貸款辦理的進(jìn)展受阻時(shí),市住房公積金管理中心窗口工作人員樊格立即為申請(qǐng)人夫婦啟動(dòng)了“疑難業(yè)務(wù)綠色通道”,一邊安撫申請(qǐng)人情緒,一邊與銀行實(shí)時(shí)連線,隔天就完成了跨系統(tǒng)卡號(hào)變更。

“就像為我們辦事裝了加速器,不然我根本搞不清楚該怎么辦?!碑?dāng)事人浦女士說(shuō),幾天后就有外出旅行安排,所以這筆貸款辦得很急,而且自己畢竟不專業(yè),向銀行解釋不清到底怎么回事,如果不是有樊格從中協(xié)助,向銀行解釋來(lái)龍去脈,很難很快辦好。
就在金先生和浦女士辦理貸款的流程中,新政紅包“從天而降”。8月5日,蚌埠市住房公積金貸款使用新政正式實(shí)施,夫妻二人的公積金貸款最高額度從70萬(wàn)提升至80萬(wàn)。而此時(shí)金先生的貸款恰好處在“已受理未抵押”的政策窗口期。這時(shí),樊格的主動(dòng)提醒和告知格外具有“含金量”。
“她不厭其煩幫我們解決問(wèn)題,還及時(shí)提醒我們重新申請(qǐng),享受貸款新政,讓我實(shí)實(shí)在在減輕了還貸壓力?!苯鹣壬f(shuō),按照新政,他們的貸款從“組合貸”直接轉(zhuǎn)成了全公積金貸款,經(jīng)過(guò)測(cè)算,貸款23年,總利息支出能直接省下四萬(wàn)多元。(陳瑤 文/圖)