近年來，蚌埠市東升街道兩站社區以協商議事為抓手，積極探索共建共治共享的基層治理路徑，打造“睦鄰亭”議事會，暢通和規范群眾表達訴求、利益協調、權益保障通道，以議事廳為平臺，調動多方主體參與，高效解決群眾急難愁盼問題，促進社區治理與服務居民深度融合。
組建協商議事團隊，讓“一人之事”變“眾人之事”
通過居民自薦、居民代表推選等方式，從黨員、業委會成員中發掘具有一定群眾基礎、意識較強、熱心社區公共事務且具有法律或心理等方面專業知識的“能人”20余名，組成協商議事團，同時通過開展講座、交流會等多種形式，提升議事團隊素養，加強能力建設。同時，定期選定主題及群眾急難愁盼問題進行審議，將“一家的小事”當作“大家的家事”來協商，多方共同研究制定解決方案。
靈活轉變議事場所，從“桌面商討”到“實地聽取”
為確保議事協商工作常態長效開展，在轄區內打造“睦鄰亭”，配備投影、話筒、LED等設施，為議事協商提供固定場所。當面為居民們答疑解惑，化解矛盾，綜合考量多方利益，快速響應居民問題。同時，為使民意收集更加真實客觀，結合社區“小、多、雜”的情況特點，靈活轉變議事陣地，成立“民意聊天團”走近居民群眾，結合文明創建、安全隱患等重點工作，收集熱點、難點問題累計50余件，并主動落實解決。在聊天中獲取居民最真實的心聲，讓協商議事走心走實。
制定協商議事制度，轉“無據可依”為“有理有據”
采取“收集意見、確認議題、制定方案、發布公告、組織協商、反饋公示”的議事步驟，倡導“有話就說、長話短說、官話不說、硬話軟說”的協商理念，健全協商制度，集民智、解民憂，推進協商議事制度化、規范化建設。通過“社區需求由居民表達、社區問題由居民討論、社區事務由居民參與”，實現“小事不出網格，大事不出社區”。截至目前，“睦鄰亭”累計議事20余次，妥善解決鄰里矛盾糾紛等問題32個，有效實現城市基層治理與民生改善良性互動。
接下來，兩站社區將持續踐行“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”理念，通過拓寬居民參與渠道，引導居民積極發揮自治主動性，帶動居民參與社區事務等一系列工作路徑，實現“做群眾工作”到“群眾做工作”的轉變，切實推動社區治理難題件件有商議、事事有回應、人人都參與。（李果兒）