“外面下大雨，屋里下小雨，墻面都泡壞了。”近日，家住頂樓的高大爺焦急地說。為切實回應群眾關切，有效解決老舊小區樓頂防水層老化導致的滲水問題，蚌埠市淮上區小蚌埠鎮桂花園社區堅持以群眾需求為導向，開展了樓頂專項修繕行動，以實際行動守護居民安居環境，提升社區精細化治理水平。
網格走訪量民情 快速行動暖民心
桂花園社區充分發揮網格化管理優勢，定期開展網格走訪巡查工作，用誠懇的態度、扎實的工作、貼心的服務，解決群眾的“急難愁盼”。社區網格員接到群眾反映的樓頂漏水的問題后，第一時間上門查看，組織專業人員現場勘察，詳細記錄漏水位置及受損情況，認真分析漏水原因，并安撫居民情緒，用實際行動“走”出居民幸福，“訪”出群眾滿意。
多方聯動明責任 協商共議破難題
社區組織物業公司、業委會、居民代表、網格員等召開居民議事會，就小區存在的房屋漏水問題開展梳理溝通，共同協商修復方案，迅速啟動了樓頂修繕工程，并由物業負責落實。同時，對維修進度全程監督，確保維修的質量符合標準，讓居民的權益得到保障。
高效服務獲點贊 基層治理再提質
“從反映問題到有解決方法，只用了短短幾天，這樣的效率讓我們很暖心。”居民們紛紛為社區的積極作為點贊。這場多方聯動的“解困行動”，不僅解決了實際問題，更拉近了鄰里與社區的距離，讓基層治理的溫度直抵人心。接下來，桂花園社區將繼續以“接訴即辦”為工作重點，把居民的“問題清單”轉化為“滿意清單”，用實際行動書寫“我為群眾辦實事”的溫暖答卷，不斷提升居民的幸福感和獲得感。（陳雅倩）