“現(xiàn)在辦計(jì)量業(yè)務(wù)太方便了！以前儀器檢定要跑好幾趟，現(xiàn)在一次送檢、按時(shí)領(lǐng)取，省時(shí)省力，生產(chǎn)一點(diǎn)不耽誤！”近日，在市計(jì)量科學(xué)研究院服務(wù)大廳，剛拿到儀器檢定證書的蚌埠弗迪電池有限公司負(fù)責(zé)人，對(duì)該院推出的全程“一站式”服務(wù)連連稱贊。如今，這一服務(wù)模式正讓“高效辦成一件事”成為企業(yè)群眾辦理計(jì)量業(yè)務(wù)的常態(tài)。
記者了解到，為破解企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，市計(jì)量科學(xué)研究院聚焦服務(wù)效能提升，通過(guò)整合資源、優(yōu)化流程，全力打造全程“一站式”服務(wù)窗口，力求讓辦事體驗(yàn)如“網(wǎng)購(gòu)”般便捷。
在服務(wù)大廳，“一窗受理”機(jī)制徹底終結(jié)了“多頭跑、反復(fù)跑”的困擾。無(wú)論是業(yè)務(wù)咨詢、強(qiáng)檢備案，還是器具送檢、證書領(lǐng)取，企業(yè)群眾只需進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗，材料齊全即可一次辦結(jié)，無(wú)需在多個(gè)窗口間來(lái)回奔波。
此外，市計(jì)量科學(xué)研究院將“坐等上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”。通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，企業(yè)可與工作人員預(yù)先溝通需求、合理安排時(shí)間，減少現(xiàn)場(chǎng)等待。同時(shí)開展“訪企入村”專題行動(dòng)，組織技術(shù)專家駐點(diǎn)服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、園區(qū)企業(yè)開展技術(shù)幫扶和集中檢定，將問(wèn)題解決在一線。
“我們還持續(xù)推行‘157約’分類快檢工作法，精準(zhǔn)壓縮檢定周期。推廣電子證書，讓企業(yè)群眾動(dòng)動(dòng)手指就能在線查收、下載報(bào)告，告別紙質(zhì)證書等待。針對(duì)急需檢定校準(zhǔn)的企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，專門開通‘綠色通道’，實(shí)行特事特辦、急事急辦，全力保障生產(chǎn)研發(fā)進(jìn)度不受影響?！笔杏?jì)量科學(xué)研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全程“一站式”服務(wù)推行以來(lái)，讓“高效辦成一件事”覆蓋更廣領(lǐng)域、帶來(lái)更優(yōu)體驗(yàn)，企業(yè)辦理計(jì)量業(yè)務(wù)的跑動(dòng)次數(shù)顯著減少，辦事時(shí)間大幅壓縮，群眾滿意度持續(xù)提升。（何沛 魏曼曼）