“現在辦計量業務太方便了！以前儀器檢定要跑好幾趟，現在一次送檢、按時領取，省時省力，生產一點不耽誤！”近日，在市計量科學研究院服務大廳，剛拿到儀器檢定證書的蚌埠弗迪電池有限公司負責人，對該院推出的全程“一站式”服務連連稱贊。如今，這一服務模式正讓“高效辦成一件事”成為企業群眾辦理計量業務的常態。
記者了解到，為破解企業群眾辦事中的堵點、難點，市計量科學研究院聚焦服務效能提升，通過整合資源、優化流程，全力打造全程“一站式”服務窗口，力求讓辦事體驗如“網購”般便捷。
在服務大廳，“一窗受理”機制徹底終結了“多頭跑、反復跑”的困擾。無論是業務咨詢、強檢備案，還是器具送檢、證書領取，企業群眾只需進一扇門、到一個窗，材料齊全即可一次辦結，無需在多個窗口間來回奔波。
此外，市計量科學研究院將“坐等上門”轉變為“主動服務”。通過電話、網絡提前預約，企業可與工作人員預先溝通需求、合理安排時間，減少現場等待。同時開展“訪企入村”專題行動，組織技術專家駐點服務，對重點產業、園區企業開展技術幫扶和集中檢定，將問題解決在一線。
“我們還持續推行‘157約’分類快檢工作法，精準壓縮檢定周期。推廣電子證書，讓企業群眾動動手指就能在線查收、下載報告，告別紙質證書等待。針對急需檢定校準的企業和重點項目，專門開通‘綠色通道’，實行特事特辦、急事急辦，全力保障生產研發進度不受影響。”市計量科學研究院相關負責人表示，全程“一站式”服務推行以來，讓“高效辦成一件事”覆蓋更廣領域、帶來更優體驗，企業辦理計量業務的跑動次數顯著減少，辦事時間大幅壓縮，群眾滿意度持續提升。（何沛 魏曼曼）