樹牢以人民為中心的發(fā)展思想 用心用情為群眾辦實(shí)事解難題
8月2日上午，市長馬軍到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，開展“我當(dāng)接線員”活動(dòng)。市政府秘書長劉宗文參加。
馬軍現(xiàn)場接聽了7名群眾來電，涉及勞動(dòng)保障、物業(yè)服務(wù)等方面。馬軍邊聽邊記，對于能夠現(xiàn)場解決的當(dāng)場予以答復(fù)，需要進(jìn)一步核查的，責(zé)成相關(guān)部門迅速落實(shí)、跟蹤督辦、妥善解決。
馬軍強(qiáng)調(diào)，各縣區(qū)、各部門要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)揮熱線暢民意、解民憂、暖民心作用，用心用情解決群眾急難愁盼。要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向有機(jī)統(tǒng)一，加強(qiáng)熱線訴求分析研判，從群眾視角找問題查不足，注重從解決“一件事”到辦好“一類事”，推動(dòng)制度和機(jī)制創(chuàng)新，常態(tài)長效為群眾辦實(shí)事解難題。要壓實(shí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)同配合，提高響應(yīng)速度與辦理質(zhì)量，確保群眾反映的問題得到及時(shí)有效解決，真正把熱線打造成為政務(wù)服務(wù)的“總客服”。（楊露露）