“以前我們迫切想砍樹，但林場有規定，我們急，他們也急，因為這事兒兩家單位還鬧過小摩擦?！被貞浧鹪浀摹皹渚€矛盾”，國網五河縣供電公司小溪中心供電所所長代國瑞坦言。如今，這個持續多年的“老大難”問題，在一次創新的“林電牽手”中迎刃而解。
這正是國網五河縣供電公司深入貫徹中央八項規定精神學習教育的一個生動縮影。學習教育開展以來，國網五河縣供電公司堅持問題導向，從群眾最關心、企業最急盼、安全最需要的地方入手，以作風的切實轉變推動一系列難題的破解，讓學習教育成果可感、可及。
國網五河縣供電公司工作人員及時清理多余樹枝確保用電安全
“聯動”破壁
從“兩家急”到“一塊干”
難題往往是檢驗作風的“試金石”。面對涉及多方、權責交織的“硬骨頭”，是推諉扯皮還是主動向前？國網五河縣供電公司用行動給出了答案。
在小溪鎮，大鞏山省級森林公園內一條蜿蜒數公里的高壓線路，多年來深受“樹線矛盾”困擾。供電部門擔心樹木觸碰導線引發火災，危及電網安全；林場則因古樹受保護，修剪流程繁瑣，且缺乏專業電力監護不敢擅動。兩家單位“一個要安全，一個要保護”，矛盾一度陷入僵局。
學習教育推動了思想的“破壁”。國網五河縣供電公司不再“單打獨斗”，而是主動向前一步，與大鞏山森林管理所多次“交流碰撞”，創新建立了“線路長+護林長”聯合巡護機制。國網五河縣供電公司小溪中心供電所為林場新建的護林房架設了600多米的電力線路，林場也積極配合供電部門的樹障清理。如今，雙方共同巡護、協同處置，不僅清除了53處隱患，更從源頭上化解了矛盾。
同樣的“聯動”思維，在法治軌道上催生了更高效的協作。35千伏黃城線、黃崇線是雙忠廟鎮的供電“主動脈”，承擔著全鎮80%以上的供電負荷，線下樹木野蠻生長，樹主卻拒絕配合修剪。面對這一困局，國網五河縣供電公司主動尋求司法支持，與縣人民檢察院建立“檢企聯動”模式。通過無人機固定證據、搭建多方協商平臺、引入環保企業溢價收購木材等“三步走”策略，不僅順利清除了40余處“樹障”，還構建起“人防+技防+法治保障”的立體防護體系。從“兩家急”到“一塊干”，國網五河縣供電公司以開放協同的姿態，啃下了一塊塊“硬骨頭”。
“三步走”服務
從“被動等”到“向前沖”
“電壓太低，我們幾十畝魚塘的增氧泵都帶不起來！”今年3月，雙忠廟鎮大楊村六七戶水產養殖戶焦急地涌進國網五河縣供電公司雙廟中心供電所。低電壓問題若不及時解決，可能給養殖戶帶來巨大損失。
“不能像以前那樣按部就班申報了事?！眹W五河縣供電公司雙廟中心供電所黨支部書記李夢介紹，所里迅速啟動了“三步走”方案，把服務往前趕：第一步，供電所層面立即調整現有變壓器檔位，先行提升電壓，解燃眉之急；第二步，積極向國網五河縣供電公司爭取資源，緊急為村里增設一臺變壓器，縮短供電半徑；第三步，同步申請農網改造專項資金，從根本上進行電網升級改造。
從“被動等審批”到“三步并作一步走”，這種主動服務的作風轉變，緣于學習教育帶來的深刻反思。“我們查擺問題時發現，以前有客戶經理會幫客戶代買代換燒壞的空氣開關，雖然是出于好心，但嚴格來講，這屬于代收代付的違規行為?！崩顗粽f。為此，國網五河縣供電公司立行立改，對客戶經理進行宣貫教育，明確“除電費外，不能經手任何費用”的鐵律，引導員工從“憑經驗、講人情”向“守規矩、優服務”轉變。
作風的轉變，帶來了服務質效的全面提升。為保障春耕夏收，國網五河縣供電公司累計爭取改造資金37萬余元，用于農田排灌及機井用電保障，確?！半姷燃Z”；為服務地方“雙招雙引”，推行“項目長負責制”，助力4個省級重點項目提前接電；為提升群眾用電體驗，大力推廣“帶電作業”，全口徑用戶平均停電時間同比下降73%。
強基固本
把“內功”練成“硬招”
對外服務的提質增效，離不開對內管理的強基固本。國網五河縣供電公司以學習教育為契機，把功夫下在平時，把“內功”練成服務群眾的“硬招”。
為激發隊伍內生動力，國網五河縣供電公司擴大一線產業工人代表在職代會的比例至46.4%，暢通職工參與企業事務的渠道；建立“六必談六必訪”機制，投入35萬余元打造職工之家，讓關愛直達基層。同時，以“一人一檔一案”的方式對班組員工開展摸底調研，舉辦技能競賽，以賽促學。在濃厚的干事創業氛圍下，公司創新成果不斷涌現，《接地電阻實時在線監測系統研發》等多項成果獲得發明專利授權，“長城工作室”的創新項目更晉級全國電力行業決賽。
正是這支本領過硬、作風扎實的隊伍，支撐起了一系列服務舉措的落地。面對曾經供電可靠性相對薄弱的雙忠廟地區，他們通過無人機巡視、線路絕緣化改造、優化電網網架等一系列“組合拳”，使這一區域的供電服務質量得到根本性扭轉。
知行合一，實干為要。國網五河縣供電公司正將學習教育中激發出的擔當精神，持續轉化為守護萬家燈火、服務地方發展的具體行動，在高質量發展的道路上書寫著“人民電業為人民”的嶄新篇章。（王立春）