“以前我們迫切想砍樹(shù)，但林場(chǎng)有規(guī)定，我們急，他們也急，因?yàn)檫@事兒兩家單位還鬧過(guò)小摩擦?！被貞浧鹪?jīng)的“樹(shù)線矛盾”，國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司小溪中心供電所所長(zhǎng)代國(guó)瑞坦言。如今，這個(gè)持續(xù)多年的“老大難”問(wèn)題，在一次創(chuàng)新的“林電牽手”中迎刃而解。
這正是國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的一個(gè)生動(dòng)縮影。學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從群眾最關(guān)心、企業(yè)最急盼、安全最需要的地方入手，以作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變推動(dòng)一系列難題的破解，讓學(xué)習(xí)教育成果可感、可及。
國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司工作人員及時(shí)清理多余樹(shù)枝確保用電安全
“聯(lián)動(dòng)”破壁
從“兩家急”到“一塊干”
難題往往是檢驗(yàn)作風(fēng)的“試金石”。面對(duì)涉及多方、權(quán)責(zé)交織的“硬骨頭”，是推諉扯皮還是主動(dòng)向前？國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司用行動(dòng)給出了答案。
在小溪鎮(zhèn)，大鞏山省級(jí)森林公園內(nèi)一條蜿蜒數(shù)公里的高壓線路，多年來(lái)深受“樹(shù)線矛盾”困擾。供電部門擔(dān)心樹(shù)木觸碰導(dǎo)線引發(fā)火災(zāi)，危及電網(wǎng)安全；林場(chǎng)則因古樹(shù)受保護(hù)，修剪流程繁瑣，且缺乏專業(yè)電力監(jiān)護(hù)不敢擅動(dòng)。兩家單位“一個(gè)要安全，一個(gè)要保護(hù)”，矛盾一度陷入僵局。
學(xué)習(xí)教育推動(dòng)了思想的“破壁”。國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司不再“單打獨(dú)斗”，而是主動(dòng)向前一步，與大鞏山森林管理所多次“交流碰撞”，創(chuàng)新建立了“線路長(zhǎng)+護(hù)林長(zhǎng)”聯(lián)合巡護(hù)機(jī)制。國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司小溪中心供電所為林場(chǎng)新建的護(hù)林房架設(shè)了600多米的電力線路，林場(chǎng)也積極配合供電部門的樹(shù)障清理。如今，雙方共同巡護(hù)、協(xié)同處置，不僅清除了53處隱患，更從源頭上化解了矛盾。
同樣的“聯(lián)動(dòng)”思維，在法治軌道上催生了更高效的協(xié)作。35千伏黃城線、黃崇線是雙忠廟鎮(zhèn)的供電“主動(dòng)脈”，承擔(dān)著全鎮(zhèn)80%以上的供電負(fù)荷，線下樹(shù)木野蠻生長(zhǎng)，樹(shù)主卻拒絕配合修剪。面對(duì)這一困局，國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司主動(dòng)尋求司法支持，與縣人民檢察院建立“檢企聯(lián)動(dòng)”模式。通過(guò)無(wú)人機(jī)固定證據(jù)、搭建多方協(xié)商平臺(tái)、引入環(huán)保企業(yè)溢價(jià)收購(gòu)木材等“三步走”策略，不僅順利清除了40余處“樹(shù)障”，還構(gòu)建起“人防+技防+法治保障”的立體防護(hù)體系。從“兩家急”到“一塊干”，國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司以開(kāi)放協(xié)同的姿態(tài)，啃下了一塊塊“硬骨頭”。
“三步走”服務(wù)
從“被動(dòng)等”到“向前沖”
“電壓太低，我們幾十畝魚(yú)塘的增氧泵都帶不起來(lái)！”今年3月，雙忠廟鎮(zhèn)大楊村六七戶水產(chǎn)養(yǎng)殖戶焦急地涌進(jìn)國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司雙廟中心供電所。低電壓?jiǎn)栴}若不及時(shí)解決，可能給養(yǎng)殖戶帶來(lái)巨大損失。
“不能像以前那樣按部就班申報(bào)了事。”國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司雙廟中心供電所黨支部書(shū)記李夢(mèng)介紹，所里迅速啟動(dòng)了“三步走”方案，把服務(wù)往前趕：第一步，供電所層面立即調(diào)整現(xiàn)有變壓器檔位，先行提升電壓，解燃眉之急；第二步，積極向國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司爭(zhēng)取資源，緊急為村里增設(shè)一臺(tái)變壓器，縮短供電半徑；第三步，同步申請(qǐng)農(nóng)網(wǎng)改造專項(xiàng)資金，從根本上進(jìn)行電網(wǎng)升級(jí)改造。
從“被動(dòng)等審批”到“三步并作一步走”，這種主動(dòng)服務(wù)的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，緣于學(xué)習(xí)教育帶來(lái)的深刻反思?！拔覀儾閿[問(wèn)題時(shí)發(fā)現(xiàn)，以前有客戶經(jīng)理會(huì)幫客戶代買代換燒壞的空氣開(kāi)關(guān)，雖然是出于好心，但嚴(yán)格來(lái)講，這屬于代收代付的違規(guī)行為。”李夢(mèng)說(shuō)。為此，國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司立行立改，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行宣貫教育，明確“除電費(fèi)外，不能經(jīng)手任何費(fèi)用”的鐵律，引導(dǎo)員工從“憑經(jīng)驗(yàn)、講人情”向“守規(guī)矩、優(yōu)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)了服務(wù)質(zhì)效的全面提升。為保障春耕夏收，國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司累計(jì)爭(zhēng)取改造資金37萬(wàn)余元，用于農(nóng)田排灌及機(jī)井用電保障，確?！半姷燃Z”；為服務(wù)地方“雙招雙引”，推行“項(xiàng)目長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，助力4個(gè)省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目提前接電；為提升群眾用電體驗(yàn)，大力推廣“帶電作業(yè)”，全口徑用戶平均停電時(shí)間同比下降73%。
強(qiáng)基固本
把“內(nèi)功”練成“硬招”
對(duì)外服務(wù)的提質(zhì)增效，離不開(kāi)對(duì)內(nèi)管理的強(qiáng)基固本。國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司以學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，把功夫下在平時(shí)，把“內(nèi)功”練成服務(wù)群眾的“硬招”。
為激發(fā)隊(duì)伍內(nèi)生動(dòng)力，國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司擴(kuò)大一線產(chǎn)業(yè)工人代表在職代會(huì)的比例至46.4%，暢通職工參與企業(yè)事務(wù)的渠道；建立“六必談六必訪”機(jī)制，投入35萬(wàn)余元打造職工之家，讓關(guān)愛(ài)直達(dá)基層。同時(shí)，以“一人一檔一案”的方式對(duì)班組員工開(kāi)展摸底調(diào)研，舉辦技能競(jìng)賽，以賽促學(xué)。在濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍下，公司創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，《接地電阻實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研發(fā)》等多項(xiàng)成果獲得發(fā)明專利授權(quán)，“長(zhǎng)城工作室”的創(chuàng)新項(xiàng)目更晉級(jí)全國(guó)電力行業(yè)決賽。
正是這支本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)的隊(duì)伍，支撐起了一系列服務(wù)舉措的落地。面對(duì)曾經(jīng)供電可靠性相對(duì)薄弱的雙忠廟地區(qū)，他們通過(guò)無(wú)人機(jī)巡視、線路絕緣化改造、優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架等一系列“組合拳”，使這一區(qū)域的供電服務(wù)質(zhì)量得到根本性扭轉(zhuǎn)。
知行合一，實(shí)干為要。國(guó)網(wǎng)五河縣供電公司正將學(xué)習(xí)教育中激發(fā)出的擔(dān)當(dāng)精神，持續(xù)轉(zhuǎn)化為守護(hù)萬(wàn)家燈火、服務(wù)地方發(fā)展的具體行動(dòng)，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上書(shū)寫著“人民電業(yè)為人民”的嶄新篇章。（王立春）