基層治理是社區(qū)治理的“最后一公里”，需要以群眾需求為導向來激發(fā)社區(qū)治理新活力。在破解社區(qū)服務資源分散、民意反饋不暢等難題中，蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)科苑社區(qū)以“鄰距離·20集市”文明實踐項目為突破口，通過整合資源、創(chuàng)新服務、暢通民意，探索出一條構建“三位一體”服務治理體系的社區(qū)治理新路徑，以小切口推動基層治理效能大提升。
整合資源，便民服務“一站式”?？圃飞鐓^(qū)通過統(tǒng)籌轄區(qū)社會組織、愛心企業(yè)、共建單位等多元力量，每月20日定期在轄區(qū)高科花園小區(qū)內(nèi)舉辦志愿服務活動，集健康義診、愛心義剪、家電維修等20多種民生服務項目；同時動態(tài)優(yōu)化服務內(nèi)容，引入特色農(nóng)副產(chǎn)品展銷，既滿足居民生活需求，又助力鄉(xiāng)村振興，搭建城鄉(xiāng)互動橋梁。
創(chuàng)新形式，文化傳播有陣地?？圃飞鐓^(qū)文化志愿者化身“宣講達人”，將黨的創(chuàng)新理論、政策法規(guī)融入“鄰距離·20集市”文藝演出中，通過互動問答的形式，讓黨的政策深入人心。文化志愿者還圍繞家風建設、移風易俗等主題開展作品征集，并結合春節(jié)、端午等傳統(tǒng)節(jié)日，開展民俗活動，賦予傳統(tǒng)文化時代內(nèi)涵，增強居民文化認同感和社區(qū)歸屬感?！班従嚯x·20集市”自2023年9月啟動至今，共招募18支志愿服務隊伍，吸納志愿者180余人，開展各類文明實踐活動200余次，累計服務居民超1萬人次。
暢通渠道，閉環(huán)機制解民憂。為使民意民情第一時間得到解決，科苑社區(qū)在“鄰距離·20集市”活動中設立“社情民意收集站”和“書記接待臺”，讓社區(qū)書記與居民面對面交流，收集民生實事、社區(qū)治理等意見建議。通過建立“分類登記—分析研判—責任到人—快速處理—聯(lián)動督辦—反饋回訪”的閉環(huán)處理機制，確保群眾訴求辦結率達到100%。今年收集并妥善解決居民意見建議268條，已全部辦結。通過“一站”“一臺”有效促進鄰里互動，提升社區(qū)文明氛圍，形成可復制推廣的基層治理創(chuàng)新模式。
未來，科苑社區(qū)將進一步深化服務內(nèi)涵，通過拓展青少年關懷、養(yǎng)老助老等特色服務，吸引更多社會資源參與。探索線上線下融合模式，優(yōu)化民意響應機制，并以特色微集市活動的開展持續(xù)釋放治理效能，讓“小集市”撬動“大民生”，為基層治理現(xiàn)代化提供更多鮮活經(jīng)驗。（趙澤宇）