在蚌埠市五河縣小圩鎮(zhèn)的鄉(xiāng)間鄰里間，“讓三尺地，行萬(wàn)里船”的六尺巷故事正被賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。近年來(lái)，小圩鎮(zhèn)深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“六尺巷工作法”為核心，倡導(dǎo)“以和為貴、以禮為先、以讓為榮”的文明新風(fēng)，通過(guò)打造特色調(diào)解平臺(tái)、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制、激活激勵(lì)動(dòng)能，讓矛盾糾紛在春風(fēng)化雨中消融，為全鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展筑牢了和諧根基。
陣地建在“家門口”，糾紛化解“零距離”
“有事找調(diào)解，煩心變順心”，這是小圩鎮(zhèn)群眾常掛在嘴邊的話。鎮(zhèn)里精心搭建的“和圩貴”鎮(zhèn)級(jí)調(diào)解室，如同化解矛盾的“專業(yè)門診”，整合司法所、綜治中心等力量，定期邀請(qǐng)法律顧問(wèn)、心理咨詢師“坐堂問(wèn)診”，將法律咨詢、心理疏導(dǎo)、多元調(diào)解擰成“一股繩”，為復(fù)雜糾紛“精準(zhǔn)把脈”。在這里，專業(yè)力量與貼心服務(wù)碰撞，讓每一起疑難糾紛都能找到“破題之法”。
小圩鎮(zhèn)下黃村調(diào)解糾紛現(xiàn)場(chǎng)
而遍布各村的“鄰里話室”，則把調(diào)解桌搬進(jìn)了村民家中。泡上一壺茶，圍坐一張桌，“家庭式”的輕松氛圍讓劍拔弩張的爭(zhēng)執(zhí)漸漸緩和。本土“五老”人員化身“話事人”，用鄉(xiāng)音講情理、用村規(guī)說(shuō)事理，讓宅基地糾紛、鄰里摩擦等“雞毛蒜皮”的小事，在拉家常中迎刃而解。“小事不出村”的承諾，正通過(guò)這一個(gè)個(gè)“接地氣”的調(diào)解點(diǎn)落地生根。
“一二三”調(diào)解法，巧解矛盾的“金鑰匙”
小圩鎮(zhèn)在實(shí)踐中總結(jié)提煉出“一二三”調(diào)解法，成為化解矛盾的“金鑰匙”?！耙宦?tīng)”是耐心傾聽(tīng)矛盾雙方的訴說(shuō)，運(yùn)用心理學(xué)“共情”技巧爭(zhēng)取信任，詳細(xì)記錄雙方訴求，為后續(xù)調(diào)解打下基礎(chǔ)。“二學(xué)”即一方面介紹六尺巷等矛盾糾紛正反面案例，另一方面分享下黃氏家訓(xùn)、許氏家訓(xùn)等好家風(fēng)家規(guī)，用身邊事、家族理引導(dǎo)當(dāng)事人轉(zhuǎn)變觀念?！叭劇保阂皇钦{(diào)解專班先談，由本村“五老”人員等組成專班，根據(jù)訴求和調(diào)查情況研究形成初步方案；二是與涉事雙方分別談，通過(guò)心理疏導(dǎo)做通思想工作；三是集中調(diào)解談，組織專班與雙方集中談判，必要時(shí)邀請(qǐng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)參與，推動(dòng)矛盾化解。
積分制添活力，善治新風(fēng)“入人心”
“參與調(diào)解能積分，積分能換日用品，還能上光榮榜！”這是小圩鎮(zhèn)群眾的新共識(shí)。小圩鎮(zhèn)把矛盾化解與積分制深度綁定，村民上報(bào)糾紛線索、參與調(diào)解、履行協(xié)議，都能按貢獻(xiàn)“掙積分”；積分可在“積分超市”兌換油鹽醬醋，還能優(yōu)先評(píng)優(yōu)評(píng)先，讓“付出有回報(bào)”看得見(jiàn)、摸得著。
小圩鎮(zhèn)下黃村積分超市
每月更新的“積分榜”成了村里的“新風(fēng)尚風(fēng)向標(biāo)”，誰(shuí)家積分高、誰(shuí)家善調(diào)解，一目了然。在這份“看得見(jiàn)的激勵(lì)”中，“以和為貴”的理念悄悄融入日常，村民從“旁觀者”變成“參與者”，從“要我調(diào)解”變成“我要調(diào)解”，基層善治的內(nèi)生動(dòng)力被徹底激活。
如今的小圩鎮(zhèn)，矛盾少了、笑容多了，鄰里親了、發(fā)展順了?！傲呦锕ぷ鞣ā辈粌H解了糾紛，更聚了人心，為鄉(xiāng)村振興鋪就了一條和諧穩(wěn)定的康莊大道。（高山）