在基層治理中，社區(qū)是承載居民生活的微觀單元，更是基層治理的核心場(chǎng)域。蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道曙光社區(qū)以“上心、入心、用心”的服務(wù)理念為筆，精心勾勒出一幅人民群眾安居樂業(yè)、幸福滿滿的溫暖圖景，讓幸福在社區(qū)的煙火氣中觸手可及。
時(shí)時(shí)上心察民情，織密民生“感知網(wǎng)”
社區(qū)工作者化身居民生活的“有心人”，穿梭于樓宇巷陌間，當(dāng)孤寡老人生活遇困，他們主動(dòng)上門幫扶，代購(gòu)生活物資、陪聊解悶，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫情；當(dāng)鄰里矛盾一觸即發(fā)，他們迅速介入調(diào)解，用耐心與智慧化解糾紛。這些看似瑣碎的點(diǎn)滴，匯聚成民生“大數(shù)據(jù)”，為精準(zhǔn)服務(wù)筑牢根基。正如獨(dú)居老人陳奶奶家中燃?xì)夤收蠒r(shí)，網(wǎng)格員第一時(shí)間聯(lián)系維修人員，及時(shí)解決燃眉之急，老人動(dòng)情地說：“社區(qū)網(wǎng)格員就是我的‘貼心人’！”
事事入心破難題，打造幸?！氨Ｕ暇W(wǎng)”
面對(duì)老舊小區(qū)設(shè)施陳舊、路面破損等頑疾，曙光社區(qū)迎難而上，多方協(xié)調(diào)資源、爭(zhēng)取資金，從路面硬化到樓道照明修復(fù)，從健身器材維護(hù)到公共空間改造，每一處細(xì)節(jié)都彰顯著為民服務(wù)的決心。同時(shí)，社區(qū)積極探索服務(wù)新模式，針對(duì)老年群體開設(shè)“家門口的老年大學(xué)”，用歌聲、舞蹈、健身課程點(diǎn)亮晚年生活；為解決雙職工家庭帶娃難題，打造“星光匯”假期小課堂，讓孩子們?cè)诎踩腥さ沫h(huán)境中成長(zhǎng)。
處處用心謀發(fā)展，構(gòu)建服務(wù)“生態(tài)網(wǎng)”
為了提升居民生活品質(zhì)、打造便捷高效的服務(wù)環(huán)境，社區(qū)整合資源打造“一站式”服務(wù)大廳，集成高頻事項(xiàng)辦理、政策咨詢等多元功能，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。大廳內(nèi)設(shè)有舒適休息區(qū)，配備沙發(fā)、茶水設(shè)施和共享書架，居民在等待間隙可閱讀交流，感受“家”的溫馨。通過全科社工培養(yǎng)計(jì)劃，工作人員從“專崗專能”轉(zhuǎn)型為“一崗全能”，居民辦事從“等人服務(wù)”升級(jí)為“隨到隨辦”，真正實(shí)現(xiàn)“只跑一次、一次辦好”。這種“家門口”的便捷服務(wù)，贏得居民紛紛點(diǎn)贊。
未來，曙光社區(qū)將持續(xù)以“三心”服務(wù)為筆，將關(guān)懷延伸至居民生活的每個(gè)角落，用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，將這片土地打造成為居民心中最堅(jiān)實(shí)的依靠，讓穩(wěn)穩(wěn)的幸福在基層治理的土壤中綻放出絢麗花朵。（高夢(mèng)萱）