為進一步加強社區(qū)與居民之間的溝通聯(lián)系，提升物業(yè)服務(wù)透明度，增強居民對物業(yè)管理政策法規(guī)的了解，營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境，7月14日，龍子湖區(qū)海亮社區(qū)聯(lián)合海亮明珠小區(qū)物業(yè)開展“業(yè)主開放日”活動。本次活動以“透明服務(wù)·共建和諧”為主題，通過政策宣傳、現(xiàn)場參觀、意見征集等形式，搭建起物業(yè)與業(yè)主之間的互動橋梁。
活動現(xiàn)場設(shè)置了政策咨詢臺，通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場講解等方式，向業(yè)主普及《蚌埠市住宅物業(yè)管理條例》核心內(nèi)容，重點解讀了業(yè)主權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準、公共收益管理等與居民切身利益相關(guān)的條款?；顒庸舶l(fā)放宣傳資料100余份，現(xiàn)場解答咨詢50余人次，有效提升了業(yè)主對物業(yè)管理法規(guī)的認知度。
活動期間組織業(yè)主代表參觀小區(qū)消防設(shè)施、配電房、水泵房、監(jiān)控室等關(guān)鍵區(qū)域，由物業(yè)工程人員詳細講解設(shè)備運行原理、日常維護流程及應(yīng)急預(yù)案。業(yè)主通過實地查看，直觀了解了物業(yè)服務(wù)的“幕后工作”。參觀過程中，業(yè)主對消防通道暢通、設(shè)備定期檢修等工作給予肯定，并提出優(yōu)化建議。此次活動還設(shè)立了“業(yè)主意見收集點”，廣泛收集業(yè)主對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、公共設(shè)施維護等方面的意見和建議?；顒庸彩盏接行Х答?0余條，其中涉及綠化補種、非機動車停放管理、電梯維保透明度等高頻問題，物業(yè)現(xiàn)場承諾限期整改。
本次業(yè)主開放日活動是社區(qū)與物業(yè)攜手提升服務(wù)品質(zhì)的重要實踐。下一步，海亮社區(qū)將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，以透明化、精細化服務(wù)為抓手，共同打造安全、舒適、文明的居住環(huán)境。