連續(xù)數(shù)日的高溫天氣，讓蚌埠市的戶外工作者備受“烤”驗(yàn)。66歲的環(huán)衛(wèi)工人顧元禮在完成中榮街路段的保潔工作后，熟練地走進(jìn)街邊的市總工會(huì)職工服務(wù)中心工會(huì)驛站，享受著空調(diào)帶來的清涼。
“這里有空調(diào)、熱水、涼水，還能用冰箱和微波爐，工會(huì)提供的服務(wù)特別貼心?！鳖櫾Y告訴記者。像他一樣，許多快遞小哥、外賣騎手也將這里當(dāng)作了炎炎夏日里的“清涼港灣”。
顧元禮師傅感受到的這分貼心，正是蚌埠市總工會(huì)十年如一日織就的戶外勞動(dòng)者“幸福服務(wù)網(wǎng)”的一個(gè)縮影。自2016年啟動(dòng)建設(shè)以來，蚌埠市總工會(huì)以“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”為初心，現(xiàn)已累計(jì)建成近千個(gè)工會(huì)驛站，服務(wù)戶外勞動(dòng)者超100萬人次，將一個(gè)個(gè)“溫暖坐標(biāo)”遍布城市的大街小巷。
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全域覆蓋，市總工會(huì)堅(jiān)持“工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享”的原則，聯(lián)合銀行、快遞網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)等社會(huì)力量，將驛站嵌入政務(wù)大廳、商圈樓宇，構(gòu)建起“15分鐘服務(wù)圈”。為滿足不同時(shí)段的需求，全市已吸引240余家企業(yè)參與共建，建成24小時(shí)服務(wù)驛站32家、提供8小時(shí)以外延時(shí)服務(wù)的驛站128家。
服務(wù)不止于“暖身”，更致力于“暖心”。蚌埠的工會(huì)驛站已從最初解決“飲水、如廁、休息難”等基礎(chǔ)問題，升級(jí)為集飲水、熱飯、充電、休息、應(yīng)急、維權(quán)、文化等為一體的“八大功能”綜合服務(wù)平臺(tái)。
在淮濱街道明珠社區(qū)，外賣騎手通過“先鋒騎手”小程序上報(bào)城市治理線索，成為城市精細(xì)化管理的“觸角”；在高新區(qū)，心理健康課程和非遺插花活動(dòng)，則為勞動(dòng)者提供了精神休憩的港灣。近年來，驛站還陸續(xù)開展“夏送清涼”“冬送溫暖”等活動(dòng)120余場(chǎng)，開設(shè)特色課程60期，惠及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者超5000人。
為推動(dòng)服務(wù)從“有沒有”向“好不好”跨越，蚌埠市總工會(huì)于2025年啟動(dòng)“建設(shè)、管理、使用、品牌”四大提升行動(dòng)。
記者了解到，通過效能評(píng)估，市總工會(huì)將對(duì)已建成的1064個(gè)工會(huì)驛站中的96個(gè)低效站點(diǎn)實(shí)行撤銷，對(duì)63個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造，并計(jì)劃新建2個(gè)站點(diǎn)以填補(bǔ)服務(wù)盲區(qū)。同時(shí)，出臺(tái)《工會(huì)驛站建設(shè)實(shí)施方案》，明確“八有”標(biāo)準(zhǔn)，并依托“職工之家”APP實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)位置“一鍵查詢”。通過管理員培訓(xùn)、專項(xiàng)督導(dǎo)暗訪等長(zhǎng)效機(jī)制，確保服務(wù)品質(zhì)“不打烊”“始終在線”。
如今，這些驛站不僅是戶外勞動(dòng)者的“歇腳地”，更通過品牌建設(shè)，逐步成為他們的“精神家園”。從基礎(chǔ)覆蓋到品質(zhì)躍升，蚌埠市總工會(huì)以“工會(huì)驛站”這一民生“小切口”，切實(shí)托舉起了廣大戶外勞動(dòng)者的“大幸?！?，為“幸福蚌埠”的建設(shè)持續(xù)注入著溫暖的工會(huì)力量。（王立春 高玉正）