近年來，淮上區沫河口鎮以“三抓三促”行動為抓手，積極踐行新時代“楓橋經驗”，聚焦“四個功夫”，堅持人民至上、穩字當頭，抓站位、抓基礎、抓底線，全力化解矛盾糾紛和信訪突出問題，切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
在責任落實上下功夫，構建齊抓共管工作格局。鎮黨委、政府始終將信訪工作擺在突出位置，成立由黨政主要領導任“雙組長”，包村領導任副組長，24個村黨支部書記為成員的信訪工作領導小組，定期召開信訪工作例會，分析研判重點信訪事項，形成“主要領導統籌抓、分管領導具體抓、村黨支部書記直接抓、包村干部協助抓”的“四抓”責任體系。嚴格落實“四定三包”責任制，確保領導包案到位、責任壓實到位，構建上下聯動、協同推進的工作機制。
在源頭排查上下功夫，筑牢風險防范屏障。堅持把矛盾糾紛排查作為信訪工作的前端抓手，依托“黨建+網格”治理模式，將全鎮劃分為26個網格，充分發揮黨員干部、村干部“前哨”作用，常態化開展矛盾糾紛排查。對排查出的重點隱患實行“一對一”包案，及時研判、疏導化解，確保問題發現在早、處置在小。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛82件，化解率達100%，真正實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
在問題化解上下功夫，推動信訪存量清零。始終秉持“事要解決”核心理念，強化初信初訪辦理，做到“快受理、快調查、快解決”，防止矛盾積累升級。針對重復信訪事項，嚴格落實“三到位一處理”原則，推行領導干部包案化解機制，變“被動接訪”為“主動約訪、帶案下訪”，確保合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、生活困難幫扶到位。對疑難復雜信訪問題，采取“一名領導牽頭、一套專班負責、一個方案推進、一包到底落實”的方式，集中攻堅化解。截至目前，共受理信訪事項74件，其中16件進入信訪程序并全部辦結，54件調解案件已成功化解53件，調解成功率98%，剩余1件正在積極調處，確?！凹新鋵?、事事有回音”。
在機制創新上下功夫，提升信訪工作效能。探索建立信訪工作閉環管理機制，健全“排查—交辦—化解—回訪”全流程體系，確保問題不反彈。同時，結合數字化治理手段，優化信訪信息平臺，提高辦理效率。強化法治宣傳教育，引導群眾依法理性表達訴求，推動信訪工作從“被動應對”向“主動治理”轉變，切實提升基層治理現代化水平。（王文瑞）