近年來，淮上區(qū)沫河口鎮(zhèn)以“三抓三促”行動為抓手，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦“四個功夫”，堅(jiān)持人民至上、穩(wěn)字當(dāng)頭，抓站位、抓基礎(chǔ)、抓底線，全力化解矛盾糾紛和信訪突出問題，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
在責(zé)任落實(shí)上下功夫，構(gòu)建齊抓共管工作格局。鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作擺在突出位置，成立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任“雙組長”，包村領(lǐng)導(dǎo)任副組長，24個村黨支部書記為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作例會，分析研判重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、村黨支部書記直接抓、包村干部協(xié)助抓”的“四抓”責(zé)任體系。嚴(yán)格落實(shí)“四定三包”責(zé)任制，確保領(lǐng)導(dǎo)包案到位、責(zé)任壓實(shí)到位，構(gòu)建上下聯(lián)動、協(xié)同推進(jìn)的工作機(jī)制。
在源頭排查上下功夫，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范屏障。堅(jiān)持把矛盾糾紛排查作為信訪工作的前端抓手，依托“黨建+網(wǎng)格”治理模式，將全鎮(zhèn)劃分為26個網(wǎng)格，充分發(fā)揮黨員干部、村干部“前哨”作用，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查。對排查出的重點(diǎn)隱患實(shí)行“一對一”包案，及時研判、疏導(dǎo)化解，確保問題發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛82件，化解率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
在問題化解上下功夫，推動信訪存量清零。始終秉持“事要解決”核心理念，強(qiáng)化初信初訪辦理，做到“快受理、快調(diào)查、快解決”，防止矛盾積累升級。針對重復(fù)信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”原則，推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解機(jī)制，變“被動接訪”為“主動約訪、帶案下訪”，確保合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、生活困難幫扶到位。對疑難復(fù)雜信訪問題，采取“一名領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一套專班負(fù)責(zé)、一個方案推進(jìn)、一包到底落實(shí)”的方式，集中攻堅(jiān)化解。截至目前，共受理信訪事項(xiàng)74件，其中16件進(jìn)入信訪程序并全部辦結(jié)，54件調(diào)解案件已成功化解53件，調(diào)解成功率98%，剩余1件正在積極調(diào)處，確?！凹新鋵?shí)、事事有回音”。
在機(jī)制創(chuàng)新上下功夫，提升信訪工作效能。探索建立信訪工作閉環(huán)管理機(jī)制，健全“排查—交辦—化解—回訪”全流程體系，確保問題不反彈。同時，結(jié)合數(shù)字化治理手段，優(yōu)化信訪信息平臺，提高辦理效率。強(qiáng)化法治宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，推動信訪工作從“被動應(yīng)對”向“主動治理”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升基層治理現(xiàn)代化水平。（王文瑞）