今年以來，安徽省蚌埠市禹會區緯四街道上海棧社區積極響應時代號召，全面推行“網格助老”服務模式，將溫暖與關懷精準送達至每一位轄區老人，打通基層社會治理“最后一米”，為老年人的幸福生活保駕護航。
政策宣傳“有溫度” 養老保險暖人心
為增強群眾的參保意識，推進城鄉養老保險全覆蓋，確保關乎群眾切身利益的重大政策落實到位，社區發動網格員開展城鄉居民養老保險政策宣傳工作，有序開展全民參保。網格員通過發放城鄉養老保險宣傳手冊、張貼宣傳海報等方式，面對面進行講解和指導，讓群眾了解該項政策，同時，針對不會使用手機繳費的群眾，網格員手把手教學，耐心地幫助他們繳費。此外，網格員們還利用網格微信群、朋友圈等線上宣傳方式定期發送參保續保提醒通知、城鄉養老保險政策的相關信息，進一步擴大宣傳覆蓋面。通過“線上+線下”相結合的宣傳方式，上海棧社區切實提高了廣大群眾對城鄉居民養老保險政策的知曉率和參與率。
為民服務“零距離” 養老認證送上門
為切實解決高齡老人養老資格認證難的問題，社區積極采取入戶走訪工作方式，開展上門養老資格認證服務行動，將溫暖和關愛送到老年人家中。部分高齡老人因身體不便、不會操作甚至沒有智能手機等原因，無法自行完成養老認證，網格員主動上門，為他們提供一對一的“幫代辦”服務，手把手幫助他們完成人臉識別、信息填寫等認證步驟。對于一些聽力不好或理解能力較弱的老人，網格員便耐心解釋和演示，直至認證成功。同時詢問他們近期的生活狀況和需求，為他們提供一些生活上的建議和幫助。此次活動解決了高齡老人“行動難、操作難、認證難”等問題，確保轄區內高齡老人都能及時享受到高齡津貼待遇，不僅解決了老年人的實際困難，更讓他們感受到了社區的溫暖和關懷。
隱患排查無死角 安全守護穩如山
網格員變身“安全衛士”，以高度的責任感和使命感，深入轄區每一戶老年人家中，開展全面細致的燃氣安全隱患大排查。同時，網格員們還通過生動的講解，向老人普及燃氣使用的注意事項和應急處理方法，讓安全意識深入人心。此外，網格員充分利用網格居民群，廣泛推送燃氣安全知識，進一步擴大宣傳覆蓋面，全方位筑牢居民安全防線，將安全隱患扼殺在萌芽狀態。
今后，上海棧社區將不斷探索創新，通過多渠道、多形式的服務，滿足轄區老年人日益增長的多樣化需求。讓每一位居民都能感受到基層社會治理的成效與溫度，共同推動社區治理水平邁向新高度，實現基層社會治理的現代化與可持續發展。（宋雅婷）