近年來，蚌埠市蚌山區黃莊街道紅旗社區堅持以黨建為引領，積極探索創新服務模式，以優化服務流程、整合服務資源，成功疏通社區中的“擁堵點”，為居民打造了便捷高效的生活環境。
精準摸排，提高矛盾糾紛“洞察力”
為了更好地了解居民的需求與困擾，社區組建了一支由人大代表、網格員、樓棟長、志愿者等組成的矛盾糾紛排查隊伍。定期深入居民家中、小區廣場以及商鋪店面，通過與居民拉家常、聊心事的方式，主動探尋居民的實際需求和潛在問題。針對收集到的信息，社區建立了詳細的矛盾糾紛臺賬，并按照矛盾類型、涉及人員及緊急程度進行分類整理。通過對數據的定期分析研判，社區能夠精準把握矛盾糾紛的規律與特點，為后續調解工作提供了有力依據，讓社區能夠提前制定預防和化解措施，做到有的放矢。
多元聯調，增強矛盾糾紛“化解力”
針對排查出的矛盾糾紛，社區充分發揮協調聯動作用，整合各方資源，形成強大合力。建立“社區黨委+居委會+物業公司+業主委員會+相關職能部門”的多元調解機制。對于一般矛盾糾紛，社區網格員和調解員在15分鐘內第一時間介入，現場調解，將矛盾化解在萌芽狀態。面對較為復雜的矛盾糾紛，及時組織相關各方召開協調會，共同商討解決方案。今年以來，社區共召開聯席協調會10次，成功化解鄰里糾紛、物業糾紛、商居糾紛、家庭矛盾等各類矛盾糾紛20余起。
普法宣傳，夯實矛盾糾紛“防控力”
為了從源頭上減少矛盾糾紛的發生，社區高度重視法治宣傳教育工作。定期組織開展形式多樣的普法宣傳活動，如法律知識講座、法律咨詢、法治文藝演出等。邀請蚌埠市法院、蚌山區檢察院、律師事務所等專業人士，為居民講解《中華人民共和國民法典》《物業管理條例》等與日常生活密切相關的法律法規，參與居民累計達1500余人次。通過生動的案例分析和通俗易懂的講解，讓居民了解自身權利和義務，學會運用法律武器維護合法權益。同時，利用社區宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等平臺，廣泛宣傳法律法規和典型案例，營造濃厚法治氛圍。居民法律意識明顯提高，遇到問題不再盲目沖動，而是主動通過法律途徑尋求解決辦法，矛盾糾紛發生率較2024年同期下降了30%，居民對社區服務滿意度顯著提升，為社區和諧穩定奠定了堅實基礎。（夏幫銀）