近日，蚌埠市12345政務服務便民熱線接到一通特別的電話。蚌埠高新區長青苑小區居民梁華祥，言辭懇切，專門來電表揚該區秦集鎮山南新村社區以及網格員朱雪梅，感謝他們長期以來對其家屬朱明花無微不至的照顧與幫扶。
這樣的點贊并非偶然。近年來，山南新村社區牢固樹立以人民為中心的發展思想，將常態化網格“三六六”巡訪機制落到實處，做到“三必訪、六必到、六必報”，登門入戶做好社情民意收集，第一時間掌握群眾所急所盼。
山南新村社區工作人員到居民朱明花家看望
對居民朱明花的幫扶就來自一次走訪溝通，當時，她剛搬入長青苑小區不久。網格員登門走訪中了解到，朱明花在7年前因腦梗意外摔倒，導致癱瘓在床，生活無法自理。她的老伴同樣被疾病纏身，患有多種老年病。在這樣的情況下，老伴照顧朱明花顯得力不從心，生活十分艱難。
了解情況后，社區工作人員第一時間將朱明花列入“三六六”重點入戶走訪對象。此后，工作人員堅持三天走訪一次，摸實情、送政策、送信息、送溫暖。每一次走訪，工作人員都仔細詢問朱明花的身體狀況，認真傾聽他們生活中的困難與訴求。社區不僅在生活上給予幫助，還在醫療上為朱明花提供專業的康復服務和心理輔導。這些真心的幫扶，讓朱明花一家的生活逐漸有了起色，重新找回生活的樂趣與動力。
在山南新村社區，像朱明花這樣需要幫助的居民還有很多。社區工作人員始終竭盡全力，為他們排憂解難。每一次幫扶行動，都如同一束溫暖的光，照亮居民的心間，這也是社區與社會力量攜手，共同描繪社區治理新藍圖的生動實踐。
未來，山南新村社區將持續把關愛弱勢群體作為工作重點，積極為困難人群解難題、辦實事、謀福利，推動各類惠民政策落地生根，不斷增強群眾的幸福感和滿意度。（朱雪梅）