“簽下了調解書，我心里的石頭也算落地了，以后會共同經營好家庭?！痹诎霾菏小耙徽臼健泵芗m紛調解中心（信訪超市），通過婦聯調解，張某某僅用24小時便完成派單、調解、跟蹤閉環處置，從家庭矛盾中走出后的她，決定開啟新的生活。
近年來，蚌埠市婦聯緊緊抓住整合提升全市矛盾糾紛預防化解工作建設的契機，積極推動市、縣兩級12338婦聯維權服務中心全面進駐“一站式”矛盾糾紛調解中心（信訪超市），實現了“一窗口受理、一站式辦理、一條龍服務”。
健全架構
基層維權“一張網”
如同精密運轉的“社會治理中樞”，蚌埠市12338婦聯維權服務中心精心打造專業化、高素質的維權團隊，對全市1200余名婦女法律明白人進行輪訓，構建起市、縣、鄉、村四級婦聯維權組織網絡，形成覆蓋城鄉的“維權生態系統”。從村居信息員“神經末梢”的敏銳感知，到市級平臺“智慧大腦”的快速響應，鋪展全天候守護婦女兒童權益的智能網絡。
“我們每天走村串戶，和姐妹們拉家常，就是為了第一時間了解她們的難處?！币晃换鶎泳S權信息員李大姐說道。各級婦聯職責明確，以層級管理與協同合作相結合的模式，將維權觸角延伸至基層。
近年來，工作人員深入村（居）集中排查8158次，排查婚姻家庭糾紛1331件，成功調解糾紛1278件。各級婦聯設立維權信息員，定期走訪家庭，收集婦女維權訴求，做到早發現、早介入，面對各類維權訴求迅速啟動標準化、規范化的工作流程。
部門聯動
信息互通“一盤棋”
為提升維權效率，市婦聯積極加強與公檢法司等部門的協同聯動。通過主動溝通協商，分別與公檢法建立健全了保護婦女兒童權益工作合作機制，并搭建了“一站式矛盾糾紛調解中心信息平臺”“家暴聯動處置服務管理平臺”等互聯互通的立體信息交流網絡。
“依托這些平臺，實現了案件信息、風險預警信息等的實時共享，形成了迅速轉接、轉辦機制?！笔袐D聯相關負責人表示，以前處理一些家長里短的案件，信息傳遞不及時，現在通過平臺，大家協同作戰，效率大大提高。
近年來，婦聯參與并調解處置平臺推送家暴警情6329件，公安發放家暴告誡書4715份，法院發出人身安全保護令31份，家暴警情逐年下降。同時，建立法官、檢察官、律師值班制，針對重大、復雜的侵權案件聯合辦案、長效跟進，各部門密切配合、協同作戰，形成打擊侵權行為的強大合力，成功解決個案及信訪案件20余件。
多元服務
糾紛化解“一條龍”
聘請經驗豐富、法律素養深厚的專職調解員常駐服務中心，專注于婚戀糾紛調解；
從案件受理、調查核實，到協調解決、結果反饋，再到后期回訪跟蹤，形成服務閉環；
整合社會資源，與社會心理學會、婚姻家庭咨詢師協會、家庭教育研究會等專業機構以及社會組織深度合作……
面對婚姻家庭領域復雜多樣的糾紛，市12338婦聯維權服務中心采取一系列有力措施，運用專業的調解技巧和扎實的法律知識，將矛盾化解在萌芽狀態。三年來，市婚調委接待咨詢調解1402人次，有效化解糾紛800余件，形成卷宗281份。
“看到很多夫妻在我們的調解下重歸于好，感覺自己的工作特別有意義。”人民調解員王曉琴感慨地說，“我們運用專業知識，結合耐心和愛心，努力為每一個家庭帶來和諧。”
此外，市婦聯還充分挖掘內部潛力，整合婦聯執委、巾幗志愿者、先進典型家庭等多元力量，以建立執委輪值、先進家庭工作室等方式，共同參與各類糾紛的調解工作。借助婦聯執委廣泛的群眾基礎和深入基層的工作優勢，巾幗志愿者熱情與奉獻精神，先進典型家庭良好的家風家訓和示范引領作用，共同構建起一個具有蚌埠特色的多元維權關愛服務體系。