安徽省蚌埠市淮上區(qū)淮濱街道明珠社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，強化黨建對網(wǎng)格治理的統(tǒng)領(lǐng)作用，從優(yōu)化組織架構(gòu)入手，探索管理機制，暢通辦事途徑，使社區(qū)網(wǎng)格成為服務(wù)群眾的主陣地，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
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建立組織架構(gòu) 理清網(wǎng)格脈絡(luò)
發(fā)揮黨組織作用，對網(wǎng)格進行再梳理、再細化，制定了科學(xué)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，搭建起“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟網(wǎng)格員”的組織架構(gòu)。并以小區(qū)為界，就近、就便、就熟劃分網(wǎng)格，同步配齊配強了樓棟管家隊伍，做到了戶戶有人聯(lián)、家家有人管，目前共劃分12個網(wǎng)格，配備了12名專職網(wǎng)格員。強化責(zé)任落實，圍繞民意信息收集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)處、特殊人群幫扶等方面明確了各級職責(zé)，劃分了“責(zé)任田”，成立初心志愿服務(wù)隊、守望志愿服務(wù)隊等各類志愿服務(wù)隊5支，網(wǎng)格化服務(wù)力量得到了有力保障，切實提高廣大黨員群眾的參與度和融入度。
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完善管理機制 優(yōu)化網(wǎng)格治理
建立健全閉環(huán)處置管理機制，切實規(guī)范辦事流程，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”。暢通議事的渠道，創(chuàng)新工作方式，常態(tài)化開展“小板凳”居民見面會，以樓棟為單位將鄰居們都邀請下來通過相互自我介紹，拉家常，增進鄰里情，收集居民訴求和意見建議。通過將“辦公桌”不斷前移至居民樓下，第一時間、第一現(xiàn)場收集居民訴求和急難愁盼，再通過“群眾吹哨網(wǎng)格員敲門”第一響應(yīng)解決問題。截至目前，共開展“小板凳”見面會13次，累計收集意見建議36條，完成整改34條，正在整改2條。
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暢通辦事途徑 凸顯網(wǎng)格效能
推行“網(wǎng)格＋代辦”服務(wù)模式，將社區(qū)網(wǎng)格化管理與代辦服務(wù)緊密結(jié)合，為居民提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。將社區(qū)工作者培訓(xùn)為代辦服務(wù)員，在日常巡查中不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)問題，還能根據(jù)居民需求，提供包括政務(wù)咨詢、證件辦理等在內(nèi)的多項代辦服務(wù)。部分業(yè)務(wù)，居民只需向網(wǎng)格員提出需求，剩下的流程便由網(wǎng)格員全程代辦，大大節(jié)約一些本人無須親自到場、提交相關(guān)資料或證件即可辦結(jié)的事項，讓群眾真正“少跑腿”“不跑腿”；省了居民的時間和精力。（蘇雪梅）