安徽省蚌埠市淮上區(qū)淮濱街道明珠社區(qū)堅持黨建引領(lǐng),強化黨建對網(wǎng)格治理的統(tǒng)領(lǐng)作用,從優(yōu)化組織架構(gòu)入手,探索管理機制,暢通辦事途徑,使社區(qū)網(wǎng)格成為服務(wù)群眾的主陣地,切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

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建立組織架構(gòu) 理清網(wǎng)格脈絡(luò)
發(fā)揮黨組織作用,對網(wǎng)格進行再梳理、再細化,制定了科學(xué)的劃分標(biāo)準(zhǔn),搭建起“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟網(wǎng)格員”的組織架構(gòu)。并以小區(qū)為界,就近、就便、就熟劃分網(wǎng)格,同步配齊配強了樓棟管家隊伍,做到了戶戶有人聯(lián)、家家有人管,目前共劃分12個網(wǎng)格,配備了12名專職網(wǎng)格員。強化責(zé)任落實,圍繞民意信息收集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)處、特殊人群幫扶等方面明確了各級職責(zé),劃分了“責(zé)任田”,成立初心志愿服務(wù)隊、守望志愿服務(wù)隊等各類志愿服務(wù)隊5支,網(wǎng)格化服務(wù)力量得到了有力保障,切實提高廣大黨員群眾的參與度和融入度。

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完善管理機制 優(yōu)化網(wǎng)格治理
建立健全閉環(huán)處置管理機制,切實規(guī)范辦事流程,確?!笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”。暢通議事的渠道,創(chuàng)新工作方式,常態(tài)化開展“小板凳”居民見面會,以樓棟為單位將鄰居們都邀請下來通過相互自我介紹,拉家常,增進鄰里情,收集居民訴求和意見建議。通過將“辦公桌”不斷前移至居民樓下,第一時間、第一現(xiàn)場收集居民訴求和急難愁盼,再通過“群眾吹哨網(wǎng)格員敲門”第一響應(yīng)解決問題。截至目前,共開展“小板凳”見面會13次,累計收集意見建議36條,完成整改34條,正在整改2條。

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暢通辦事途徑 凸顯網(wǎng)格效能
推行“網(wǎng)格+代辦”服務(wù)模式,將社區(qū)網(wǎng)格化管理與代辦服務(wù)緊密結(jié)合,為居民提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。將社區(qū)工作者培訓(xùn)為代辦服務(wù)員,在日常巡查中不僅能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)問題,還能根據(jù)居民需求,提供包括政務(wù)咨詢、證件辦理等在內(nèi)的多項代辦服務(wù)。部分業(yè)務(wù),居民只需向網(wǎng)格員提出需求,剩下的流程便由網(wǎng)格員全程代辦,大大節(jié)約一些本人無須親自到場、提交相關(guān)資料或證件即可辦結(jié)的事項,讓群眾真正“少跑腿”“不跑腿”;省了居民的時間和精力。(蘇雪梅)