近年來，天橋街道喻義巷社區(qū)通過多元主體協(xié)同、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、資源整合優(yōu)化等多維賦能，推動(dòng)社區(qū)物業(yè)管理向?qū)I(yè)化、智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型，不斷提升基層治理水平。
黨建引領(lǐng)賦能服務(wù)提質(zhì)。依托紅色物業(yè)便民站、淮河路商圈“夢之旅”黨建聯(lián)合體等平臺(tái)，建立“物業(yè)企業(yè)+共建單位+居民”資源共享機(jī)制，引導(dǎo)各方主體齊參與，通過合力開展環(huán)境衛(wèi)生整治、安全隱患排查等專項(xiàng)行動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)停車場等公共設(shè)施向居民開放、設(shè)置黨員先鋒崗、人大代表及政協(xié)委員進(jìn)社區(qū)參與居民協(xié)商議事等方式打破單一主體治理局限。同時(shí)，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監(jiān)管，建立“履職評估紅黑名單”制度，督促企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
科技數(shù)字賦能服務(wù)轉(zhuǎn)變。社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)依托“智慧物業(yè)”綜合服務(wù)平臺(tái)，整合門禁監(jiān)控、繳費(fèi)報(bào)修、垃圾分類等功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測、業(yè)主需求快速響應(yīng)，破解物業(yè)管理人力成本高、服務(wù)效率低的難題。通過“珠城物業(yè)”小程序等線上交互載體，構(gòu)建“線上議事+線下協(xié)同”模式，讓居民通過數(shù)字化渠道參與物業(yè)決策，推動(dòng)物業(yè)管理從“單向服務(wù)”向“雙向互動(dòng)”轉(zhuǎn)變。
居民自治賦能共建共治。推廣“物業(yè)+網(wǎng)格”融合模式，將物業(yè)服務(wù)人員納入社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍，及時(shí)收集社情民意，形成“小事網(wǎng)格辦、大事協(xié)同辦”治理格局。群眾通過參與日常文體活動(dòng)、居民議事會(huì)、物業(yè)接待日，共商“煩心事”，協(xié)調(diào)解決了喻義巷小區(qū)雨污分流施工期間停車難問題、華豐街20號(hào)樓隔離樁經(jīng)常損壞等糾紛難題。推出“志愿服務(wù)＋五代服務(wù)”積分兌換特色項(xiàng)目，用服務(wù)兌換積分來置換資源，激發(fā)居民主觀能動(dòng)性，培育“社區(qū)是我家”的共治理念。
下一步，喻義巷社區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，以數(shù)字化改革為動(dòng)力，以居民需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化多元主體協(xié)同機(jī)制，讓社區(qū)物業(yè)管理成為提升居民幸福感、增強(qiáng)城市治理韌性的重要支點(diǎn)，為基層治理現(xiàn)代化提供生動(dòng)實(shí)踐樣本。（邵亞群）