為更好地營造和諧穩定的社區環境，蚌埠市蚌山區黃莊街道東方紅社區充分發揮社區調解的積極作用，提升社區治理能力，有效預防和化解各類矛盾糾紛，通過開展多項工作扎實開展矛盾糾紛化解工作，保障了轄區的和諧穩定。
強化宣傳，提升居民警惕
東方紅社區堅持矛盾糾紛排查化解與普法宣傳教育同步開展緊密結合，在調解過程中向當事人講解法律知識，以事議法，說事評理，幫助雙方當事人分清是非，消除誤解，以理服人。以定期開展法律講座、發放宣傳手冊等方式，向居民普及鄰里關系相關的法律法規，重點對居民宣傳相鄰權的法律知識，讓居民了解如何在日常生活中依法維護自身權益的同時，宣傳鄰里和睦、家庭和諧等傳統美德，營造文明和諧的社區氛圍，從源頭上預防矛盾糾紛的發生。
深入走訪，精準定位矛盾
東方紅社區充分發揮網格化管理的優勢和作用，社區網格員對網格內的居民小區、商業店鋪進行日常巡查，重點摸排鄰里關系、家庭矛盾等常見矛盾糾紛的隱患。通過與居民面對面交流，收集信息，及時發現潛在的矛盾隱患，除了網格員排查外，居民還可以通過電話、微信群等方式反映身邊的矛盾問題。通過“線上線下”相結合的方式，居民可以隨時將鄰里間的矛盾反饋給社區。
多元調解，高效化解矛盾
東方紅社區組織社區民警、轄區老黨員、一組一會成員、熱心居民等多方力量協同配合共同發力，協助社區調解矛盾糾紛。東方紅社區的公益項目“熱心趙大姐”多次成功化解居民矛盾，面對復雜棘手的矛盾糾紛，充分發揮“熱心趙大姐”的作用，整合社區民警、法援律師等各方力量，建立健全協同配合工作機制，形成矛盾糾紛調解工作的強大合力，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，從源頭上避免矛盾糾紛升級。
通過一系列的矛盾糾紛化解措施，東方紅社區在矛盾糾紛化解工作方面取得了顯著成效，有效維護了社區的和諧穩定，提升了居民的幸福感和滿意度。在今后的工作中，東方紅社區將繼續完善矛盾糾紛化解工作機制，守護著轄區每一位居民的安寧日常，用實際行動打通服務群眾的“最后一米”。（施家媛）