近年來，蚌埠市蚌山區(qū)黃莊街道堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過健全機(jī)制、創(chuàng)新方法、整合資源等多種舉措，扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
織密排查網(wǎng)絡(luò)，確保矛盾隱患“早發(fā)現(xiàn)”
構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的全域排查體系。一方面，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、村干部、志愿者等基層力量，按照“一格一員、責(zé)任到人”的模式，對轄區(qū)內(nèi)婚姻家庭、鄰里關(guān)系等重點(diǎn)領(lǐng)域開展常態(tài)化“地毯式”排查，確保不留死角。另一方面，建立定期排查與動態(tài)排查相結(jié)合機(jī)制，每周開展一次常規(guī)排查，在重大節(jié)日、敏感時期等節(jié)點(diǎn)，加大排查頻次和力度。同時，開通線上線下多渠道反饋途徑，設(shè)立24小時矛盾糾紛舉報(bào)熱線，利用社區(qū)微信群平臺，鼓勵群眾主動反映矛盾隱患，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛信息及時收集、動態(tài)更新。
創(chuàng)新調(diào)解模式，推動矛盾糾紛“快化解”
推行“多元化+專業(yè)化”調(diào)解模式。整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等資源，成立由綜治工作人員，司法所工作人員、派出所民警、法律顧問、社區(qū)工作者、熱心志愿者等組成的“調(diào)解智囊團(tuán)”，針對不同類型的矛盾糾紛，制定個性化調(diào)解方案。對于簡單糾紛，依托社區(qū)調(diào)解室，由調(diào)解員就地化解；復(fù)雜疑難糾紛，則啟動“聯(lián)調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，聯(lián)合派出所、檢察院、法院等部門開展聯(lián)合調(diào)解，形成工作合力。今年以來，成功化解糾紛119起，糾紛平均化解周期縮短40%。
深化普法宣傳，助力源頭預(yù)防“強(qiáng)根基”
以法治宣傳教育為抓手，從源頭上減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。結(jié)合“法律進(jìn)社區(qū)”“法律進(jìn)學(xué)校”等活動，組織普法活動深入基層，通過舉辦法律講座、開展法律咨詢、發(fā)放普法資料等形式，廣泛宣傳《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動法》等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，提高群眾的法律意識和法治觀念。同時，創(chuàng)新宣傳方式，利用短視頻、案例故事等群眾喜聞樂見的形式，以案釋法，引導(dǎo)群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的意識。此外，定期組織“法律明白人”參加培訓(xùn)，發(fā)揮其在矛盾糾紛預(yù)防和化解中的示范引領(lǐng)作用，營造良好的法治氛圍。
強(qiáng)化跟蹤回訪，保障調(diào)解成效“不反彈”
建立矛盾糾紛調(diào)解“回頭看”機(jī)制，對已調(diào)解成功的糾紛，定期進(jìn)行回訪，及時了解當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果的履行情況和思想動態(tài)，防止矛盾糾紛反彈?；卦L過程中，耐心傾聽當(dāng)事人的意見和訴求，對存在的問題及時協(xié)調(diào)解決，確保調(diào)解協(xié)議得到有效履行。同時，對回訪情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成工作臺賬，作為檢驗(yàn)調(diào)解工作成效的重要依據(jù)。通過跟蹤回訪，不僅鞏固了調(diào)解成果，還進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對調(diào)解工作的信任和滿意度。（敬夢宇）