近年來，蚌埠市蚌山區黃莊街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過健全機制、創新方法、整合資源等多種舉措，扎實推進矛盾糾紛排查化解工作，切實將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態。
織密排查網絡，確保矛盾隱患“早發現”
構建“橫向到邊、縱向到底”的全域排查體系。一方面，聯合社區網格員、村干部、志愿者等基層力量，按照“一格一員、責任到人”的模式，對轄區內婚姻家庭、鄰里關系等重點領域開展常態化“地毯式”排查，確保不留死角。另一方面，建立定期排查與動態排查相結合機制，每周開展一次常規排查，在重大節日、敏感時期等節點，加大排查頻次和力度。同時，開通線上線下多渠道反饋途徑，設立24小時矛盾糾紛舉報熱線，利用社區微信群平臺，鼓勵群眾主動反映矛盾隱患，實現矛盾糾紛信息及時收集、動態更新。
創新調解模式，推動矛盾糾紛“快化解”
推行“多元化+專業化”調解模式。整合人民調解、行政調解、司法調解等資源，成立由綜治工作人員，司法所工作人員、派出所民警、法律顧問、社區工作者、熱心志愿者等組成的“調解智囊團”，針對不同類型的矛盾糾紛，制定個性化調解方案。對于簡單糾紛，依托社區調解室，由調解員就地化解；復雜疑難糾紛，則啟動“聯調聯動”機制，聯合派出所、檢察院、法院等部門開展聯合調解，形成工作合力。今年以來，成功化解糾紛119起，糾紛平均化解周期縮短40%。
深化普法宣傳，助力源頭預防“強根基”
以法治宣傳教育為抓手，從源頭上減少矛盾糾紛的產生。結合“法律進社區”“法律進學?！钡然顒樱M織普法活動深入基層，通過舉辦法律講座、開展法律咨詢、發放普法資料等形式，廣泛宣傳《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動法》等與群眾生產生活密切相關的法律法規，提高群眾的法律意識和法治觀念。同時，創新宣傳方式，利用短視頻、案例故事等群眾喜聞樂見的形式，以案釋法，引導群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的意識。此外，定期組織“法律明白人”參加培訓，發揮其在矛盾糾紛預防和化解中的示范引領作用，營造良好的法治氛圍。
強化跟蹤回訪，保障調解成效“不反彈”
建立矛盾糾紛調解“回頭看”機制，對已調解成功的糾紛，定期進行回訪，及時了解當事人對調解結果的履行情況和思想動態，防止矛盾糾紛反彈。回訪過程中，耐心傾聽當事人的意見和訴求，對存在的問題及時協調解決，確保調解協議得到有效履行。同時，對回訪情況進行詳細記錄，形成工作臺賬，作為檢驗調解工作成效的重要依據。通過跟蹤回訪，不僅鞏固了調解成果，還進一步增強了群眾對調解工作的信任和滿意度。（敬夢宇）