為切實保障困難群眾基本生活，讓惠民政策“應享盡享”，近年來，蚌埠市蚌山區天橋街道喻義巷社區積極作為，全方位、多舉措加強社區救助政策宣傳與辦理工作，扎實推進社會救助工作提質增效，取得顯著成效。
多渠道宣傳，提升政策知曉度。社區充分整合資源，采用線上線下相結合的方式，構建起立體式宣傳網絡。線下，通過在社區公告欄張貼救助政策海報、發放宣傳手冊等傳統方式，將政策信息直觀傳遞給居民；同時，組織社區工作人員、志愿者開展“敲門行動”，深入居民家中，面對面講解低保、特困供養、臨時救助等政策內容，針對居民提出的疑問，現場進行細致解答。線上，利用社區微信群、短視頻平臺等新媒體渠道，定期推送通俗易懂的政策解讀文章、短視頻，用生動形象的案例，讓居民更清晰地了解救助政策的申請條件、辦理流程和所需材料。此外，社區還定期舉辦政策宣講會，邀請民政部門工作人員、專家為居民進行深入講解，并設置互動環節，讓居民在交流中加深對政策的理解。
全流程優化，增強服務高效性。為方便居民辦理救助業務，社區不斷優化辦理流程，推行“一站式”服務。在社區服務大廳設立專門的社會救助服務站點，安排業務能力強、服務態度好的工作人員負責接待居民，實現申請受理、資料審核、信息錄入等環節“一窗通辦”。同時，簡化辦事材料和流程，對于符合條件的困難群眾，實行“容缺受理”，允許其在后續補齊相關材料，最大限度縮短辦理時間。此外，社區還為行動不便的特殊困難群體提供上門辦理服務，工作人員主動上門收集資料、協助填寫申請表格，真正做到讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。
精準化識別，保障救助全覆蓋。社區建立了動態監測機制，聯合網格員、志愿者定期對轄區居民進行走訪排查，重點關注低保邊緣家庭、因病致貧家庭、殘疾人家庭等困難群體，及時發現潛在的救助對象。運用大數據平臺，對居民的家庭經濟狀況進行精準比對和分析，確保救助對象認定準確無誤。同時，加強與民政、醫療、教育等部門的信息共享和協同合作，實現對困難群眾的全方位幫扶。在工作中，社區堅持“一戶一策”，根據每個家庭的實際情況制定個性化救助方案，確保救助措施精準有效。
下一步，喻義巷社區將繼續深化救助政策宣傳與辦理工作，不斷創新工作方法，提升服務水平，持續關注困難群眾的需求，及時調整救助策略，努力為困難群眾提供更加貼心、更加優質的服務，織密扎牢民生保障安全網，讓社區救助政策惠及更多居民。（蔡靜）