在數字化時代背景下，蚌埠市固鎮縣積極作為，致力于為民眾提供更便捷、高效的政務服務。通過推行周末輪崗制度、優化移動端服務體驗以及構建自助服務體系等一系列舉措，延伸服務觸角，切實助力便民服務提速增效，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
推行周末輪崗，填補服務時間空白
固鎮縣數據資源局在縣政務服務中心設立公安、市場、稅務、城管等4個周末服務窗口，為群眾提供戶籍、稅務等14項高頻事項辦理服務。自2022年實施以來，周末累計辦件量達到1.09萬余件。這一舉措有效解決了群眾因工作日忙碌而無法辦理業務的困擾，填補了周末政務服務的時間空白，讓群眾能夠更加靈活地安排辦事時間，極大地方便了群眾生活。
優化移動端服務，實現掌上便捷辦事
積極拓展推廣“皖事通”“皖政通”APP應用，固鎮縣數據資源局上線“固鎮供水”“固鎮華通燃氣”“固鎮法院村居微法庭”等便民服務功能，讓群眾通過手機即可輕松辦理各類事務，實現掌上辦事、便捷生活。截至目前，“皖事通”累計注冊用戶數達53.4萬，“皖政通”賬戶激活3861個。同時，配合整治形式主義開通“報表通”權限535個，并積極推廣DeepSeek在皖政通的應用，進一步提升移動端服務的功能和體驗，滿足群眾多樣化的辦事需求。
構建自助服務體系，拓展服務空間范圍
依托縣政務服務中心7×24小時自助服務大廳，固鎮縣數據資源局不斷提升智能化辦事水平。借助農商銀行“辦事網點多、服務范圍廣”的優勢，在其自助業務系統嵌入“政務服務”模塊，使群眾能夠在銀行智能柜辦理政務服務事項。目前，全縣21臺農商銀行自助終端設備已上線9大類47項全省自助辦服務。2024年以來，稅務、不動產等自助辦件量超過1.1萬人次，打破了政務服務的時間和空間限制，為群眾提供了更加便捷、高效的服務渠道。（固宣）