在數(shù)字化時代背景下，蚌埠市固鎮(zhèn)縣積極作為，致力于為民眾提供更便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。通過推行周末輪崗制度、優(yōu)化移動端服務(wù)體驗以及構(gòu)建自助服務(wù)體系等一系列舉措，延伸服務(wù)觸角，切實助力便民服務(wù)提速增效，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
推行周末輪崗，填補服務(wù)時間空白
固鎮(zhèn)縣數(shù)據(jù)資源局在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立公安、市場、稅務(wù)、城管等4個周末服務(wù)窗口，為群眾提供戶籍、稅務(wù)等14項高頻事項辦理服務(wù)。自2022年實施以來，周末累計辦件量達到1.09萬余件。這一舉措有效解決了群眾因工作日忙碌而無法辦理業(yè)務(wù)的困擾，填補了周末政務(wù)服務(wù)的時間空白，讓群眾能夠更加靈活地安排辦事時間，極大地方便了群眾生活。
優(yōu)化移動端服務(wù)，實現(xiàn)掌上便捷辦事
積極拓展推廣“皖事通”“皖政通”APP應(yīng)用，固鎮(zhèn)縣數(shù)據(jù)資源局上線“固鎮(zhèn)供水”“固鎮(zhèn)華通燃氣”“固鎮(zhèn)法院村居微法庭”等便民服務(wù)功能，讓群眾通過手機即可輕松辦理各類事務(wù)，實現(xiàn)掌上辦事、便捷生活。截至目前，“皖事通”累計注冊用戶數(shù)達53.4萬，“皖政通”賬戶激活3861個。同時，配合整治形式主義開通“報表通”權(quán)限535個，并積極推廣DeepSeek在皖政通的應(yīng)用，進一步提升移動端服務(wù)的功能和體驗，滿足群眾多樣化的辦事需求。
構(gòu)建自助服務(wù)體系，拓展服務(wù)空間范圍
依托縣政務(wù)服務(wù)中心7×24小時自助服務(wù)大廳，固鎮(zhèn)縣數(shù)據(jù)資源局不斷提升智能化辦事水平。借助農(nóng)商銀行“辦事網(wǎng)點多、服務(wù)范圍廣”的優(yōu)勢，在其自助業(yè)務(wù)系統(tǒng)嵌入“政務(wù)服務(wù)”模塊，使群眾能夠在銀行智能柜辦理政務(wù)服務(wù)事項。目前，全縣21臺農(nóng)商銀行自助終端設(shè)備已上線9大類47項全省自助辦服務(wù)。2024年以來，稅務(wù)、不動產(chǎn)等自助辦件量超過1.1萬人次，打破了政務(wù)服務(wù)的時間和空間限制，為群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)渠道。（固宣）