為提升基層黨組織服務效能，保障退休人員養(yǎng)老待遇精準發(fā)放，蚌埠市龍子湖區(qū)東風街道綠地花都社區(qū)集中開展“養(yǎng)老待遇資格上門認證”專項服務。通過宣傳動員、精準摸排、上門服務三項舉措，切實解決特殊群體認證難題，以實際行動踐行服務宗旨，打通服務群眾“最后一米”。
“三原則”宣傳機制，織密政策知曉網
社區(qū)堅持“網格到戶、責任到人、覆蓋到位”三項原則，構建“網格員+網格助理員+積分制”宣傳矩陣，通過“線上+線下”立體宣傳消除信息盲區(qū)，同步建立51個樓棟微信群，推送認證提醒、操作視頻106次，針對高齡獨居老人，網格員“一對一”電話通知，確保宣傳覆蓋率達100%。
“零距離”認證服務，破解銀發(fā)認證難
社區(qū)推行“窗口快辦、沿途能辦、居家可辦”多維服務場景。在認證過程中，工作人員耐心指導老人完成人臉識別等認證步驟，確保認證順利完成。對于在外地居住的老人，工作人員通過電話、視頻等方式，協(xié)助其完成認證，讓老人足不出戶就能享受到專業(yè)便捷服務。破解銀發(fā)認證難題，讓政策落實有速度，民生服務有溫度，真正把社區(qū)的關懷送到居民家門口。
“雙聯(lián)動”長效機制，守好民生保障線
社區(qū)堅持黨建引領，多元服務宗旨，構建15分鐘認證生活服務圈。一方面，整合社區(qū)資源打造鄰里驛站，在驛站處建立移動認證點，給居民提供方便快捷的認證服務。另一方面，利用和美龍子湖積分制管理平臺，開展“敲門行動”，為行動不便的特殊群體開展上門認證服務。同時，聯(lián)合社保局、民政局定期開展核查認證工作，嚴查冒領騙保行為，確保社區(qū)基金規(guī)范使用，讓養(yǎng)老認證工作既有“溫度”更有“力度”。
下階段，綠地花都社區(qū)將堅持把“我為群眾辦實事”貫穿民生服務全過程，持續(xù)深化作風建設，優(yōu)化服務效能，繼續(xù)把“小事”做細、把“實事”做暖，讓惠民政策在陽光下溫暖落地，以清風正氣守護銀齡幸福。（溫蓉）