為提升基層黨組織服務效能,保障退休人員養(yǎng)老待遇精準發(fā)放,蚌埠市龍子湖區(qū)東風街道綠地花都社區(qū)集中開展“養(yǎng)老待遇資格上門認證”專項服務。通過宣傳動員、精準摸排、上門服務三項舉措,切實解決特殊群體認證難題,以實際行動踐行服務宗旨,打通服務群眾“最后一米”。

“三原則”宣傳機制,織密政策知曉網
社區(qū)堅持“網格到戶、責任到人、覆蓋到位”三項原則,構建“網格員+網格助理員+積分制”宣傳矩陣,通過“線上+線下”立體宣傳消除信息盲區(qū),同步建立51個樓棟微信群,推送認證提醒、操作視頻106次,針對高齡獨居老人,網格員“一對一”電話通知,確保宣傳覆蓋率達100%。

“零距離”認證服務,破解銀發(fā)認證難
社區(qū)推行“窗口快辦、沿途能辦、居家可辦”多維服務場景。在認證過程中,工作人員耐心指導老人完成人臉識別等認證步驟,確保認證順利完成。對于在外地居住的老人,工作人員通過電話、視頻等方式,協(xié)助其完成認證,讓老人足不出戶就能享受到專業(yè)便捷服務。破解銀發(fā)認證難題,讓政策落實有速度,民生服務有溫度,真正把社區(qū)的關懷送到居民家門口。
“雙聯(lián)動”長效機制,守好民生保障線
社區(qū)堅持黨建引領,多元服務宗旨,構建15分鐘認證生活服務圈。一方面,整合社區(qū)資源打造鄰里驛站,在驛站處建立移動認證點,給居民提供方便快捷的認證服務。另一方面,利用和美龍子湖積分制管理平臺,開展“敲門行動”,為行動不便的特殊群體開展上門認證服務。同時,聯(lián)合社保局、民政局定期開展核查認證工作,嚴查冒領騙保行為,確保社區(qū)基金規(guī)范使用,讓養(yǎng)老認證工作既有“溫度”更有“力度”。
下階段,綠地花都社區(qū)將堅持把“我為群眾辦實事”貫穿民生服務全過程,持續(xù)深化作風建設,優(yōu)化服務效能,繼續(xù)把“小事”做細、把“實事”做暖,讓惠民政策在陽光下溫暖落地,以清風正氣守護銀齡幸福。(溫蓉)