近年來，蚌埠市龍子湖區東升街道立足基層實際，通過政策宣傳、參保動員、便民服務等務實舉措，讓醫?；菝裾哒嬲涞匾娦?，切實提升群眾獲得感。
當好醫保政策“宣傳員”，講透百姓關心事
街道組建轄區“醫保明白人”宣傳隊伍，在小區廣場、社區活動室等居民聚集地開設“醫保小課堂”，用通俗易懂的語言講解參保繳費、異地就醫等實用政策。同時，街道組織社區開展“敲門行動”，通過入戶走訪，將醫保宣傳單頁發放到獨居、空巢老人手中，確保信息傳達無死角。
做好全民參保“引導員”，織密民生保障網
工作人員化身“貼心小喇叭”，通過電話提醒、上門走訪等方式，及時通知居民續保繳費。在社區服務大廳設置專人專崗，為不會操作智能手機的老年人提供代繳服務，累計代繳人數已超過200人。此外，街道積極對接民政部門共享低保對象、特困等人員名單，點對點宣傳參保繳費政策。
干好群眾貼心“服務員”，辦好身邊大小事
將參保登記、信息查詢等高頻業務下沉至社區服務站，配備專職人員提供“一站式”辦理。針對重病、行動不便居民，街道還開展代辦服務。同時，街道建立了“問題反饋臺賬”，對轄區畢業大學生反饋的保險經辦等問題，及時對接上級部門協調解決，用貼心服務贏得群眾信任。
下一步，龍子湖區東升街道將繼續聚焦群眾需求，進一步優化服務流程、提升服務質量，讓醫保服務更有溫度、更貼民心。（周文君）