近年來(lái)，蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道立足基層實(shí)際，通過(guò)政策宣傳、參保動(dòng)員、便民服務(wù)等務(wù)實(shí)舉措，讓醫(yī)?；菝裾哒嬲涞匾?jiàn)效，切實(shí)提升群眾獲得感。
當(dāng)好醫(yī)保政策“宣傳員”，講透百姓關(guān)心事
街道組建轄區(qū)“醫(yī)保明白人”宣傳隊(duì)伍，在小區(qū)廣場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)室等居民聚集地開(kāi)設(shè)“醫(yī)保小課堂”，用通俗易懂的語(yǔ)言講解參保繳費(fèi)、異地就醫(yī)等實(shí)用政策。同時(shí)，街道組織社區(qū)開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，通過(guò)入戶(hù)走訪，將醫(yī)保宣傳單頁(yè)發(fā)放到獨(dú)居、空巢老人手中，確保信息傳達(dá)無(wú)死角。
做好全民參?！耙龑?dǎo)員”，織密民生保障網(wǎng)
工作人員化身“貼心小喇叭”，通過(guò)電話(huà)提醒、上門(mén)走訪等方式，及時(shí)通知居民續(xù)保繳費(fèi)。在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗，為不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人提供代繳服務(wù)，累計(jì)代繳人數(shù)已超過(guò)200人。此外，街道積極對(duì)接民政部門(mén)共享低保對(duì)象、特困等人員名單，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳參保繳費(fèi)政策。
干好群眾貼心“服務(wù)員”，辦好身邊大小事
將參保登記、信息查詢(xún)等高頻業(yè)務(wù)下沉至社區(qū)服務(wù)站，配備專(zhuān)職人員提供“一站式”辦理。針對(duì)重病、行動(dòng)不便居民，街道還開(kāi)展代辦服務(wù)。同時(shí)，街道建立了“問(wèn)題反饋臺(tái)賬”，對(duì)轄區(qū)畢業(yè)大學(xué)生反饋的保險(xiǎn)經(jīng)辦等問(wèn)題，及時(shí)對(duì)接上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，用貼心服務(wù)贏得群眾信任。
下一步，龍子湖區(qū)東升街道將繼續(xù)聚焦群眾需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、更貼民心。（周文君）