社區(qū)是基層治理的基本單元。蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道曙光社區(qū)創(chuàng)新打造“繽紛益動(dòng)”積分體系，以“小積分”撬動(dòng)“大治理”，通過(guò)發(fā)動(dòng)居民參與、鏈接商圈資源、賦能多元主體，探索出一條“社區(qū)活力提升—商圈深度融合—治理效能升級(jí)”的良性循環(huán)路徑，為新時(shí)代社區(qū)治理提供了可借鑒的實(shí)踐樣本。
積分制激發(fā)社區(qū)活力，推動(dòng)商圈深度融合
以往社區(qū)治理中，居民參與往往面臨“動(dòng)員難、持續(xù)難、激勵(lì)難”問(wèn)題。曙光社區(qū)的積分制通過(guò)“志愿參與—積分累積—多元兌換”的閉環(huán)設(shè)計(jì)，破解了這一困境。行為量化，讓奉獻(xiàn)“可視化”，將鄰里互助、環(huán)境整治等志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為具體積分，賦予無(wú)形付出以有形價(jià)值，增強(qiáng)居民成就感；兌換多元，讓激勵(lì)“可持續(xù)”，積分既可兌換生活用品，也可在合作商圈享受消費(fèi)優(yōu)惠，既滿足物質(zhì)需求，又延伸服務(wù)鏈條，形成“付出—回報(bào)—再參與”的正向循環(huán)；數(shù)字賦能，讓管理“高效化”，依托智能化平臺(tái)記錄積分流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)激勵(lì)與動(dòng)態(tài)管理，提升治理透明度與公信力。
社區(qū)合伙人共駐共建，助力商圈繁榮發(fā)展
社區(qū)積極探索積分制的深層價(jià)值在于打破社區(qū)與商圈的資源壁壘，構(gòu)建“利益共享、責(zé)任共擔(dān)”的基層治理生態(tài)圈。商家成為“社區(qū)合伙人”：商圈通過(guò)提供兌換券、折扣服務(wù)等方式參與積分體系，既吸引客流、提升品牌曝光，又履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。多元主體協(xié)同共治：積分制創(chuàng)新不僅鏈接轄區(qū)商圈，更通過(guò)吸納“社區(qū)達(dá)人”作為治理核心力量，構(gòu)建了“社區(qū)—企業(yè)—社會(huì)組織—居民”多方聯(lián)動(dòng)的協(xié)同體系，推動(dòng)社區(qū)治理從“單打獨(dú)斗”向“群策群力”升級(jí)。
完善積分反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)治理效能升級(jí)
社區(qū)治理的最終目標(biāo)是提升居民的滿意度和幸福感，積分制的持續(xù)優(yōu)化離不開(kāi)有效的反饋機(jī)制。社區(qū)通過(guò)定期開(kāi)展居民滿意度調(diào)查，收集居民對(duì)積分兌換商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)積分規(guī)則的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整積分體系，使其更加貼合居民需求。
曙光社區(qū)的積分制實(shí)踐，以柔性激勵(lì)替代剛性約束，以資源整合打破條塊分割，展現(xiàn)了基層治理的智慧與活力。其核心在于通過(guò)制度創(chuàng)新，將居民、商家、社會(huì)組織等主體轉(zhuǎn)化為治理“合伙人”，形成“人人參與、人人盡責(zé)、人人享有”的共同體，讓“小積分”持續(xù)釋放基層治理的“大能量”，也為打造宜居、宜業(yè)、宜商的幸福社區(qū)提供更多可能。（高夢(mèng)萱）