矛盾糾紛調解工作是社區基層治理中不可或缺的一環，而多元調解機制則是其核心。蚌埠高新區秦集鎮科苑社區攜手文錦路派出所共同成立“鐵哥調解工作室”，建立了多元聯調一站式矛盾糾紛化解體系，切實提升矛盾糾紛化解工作的規范性、專業性和實效性，為構建和諧社會建立重要基石。
定制度，促效能。工作室制定了嚴謹高效的工作制度，建立“鄉鎮—社區—網格”三級矛盾糾紛調處網絡機制，聚能網格力量，化解矛盾糾紛，提升工作效能。制定排查化解工作機制，科學預判、掌握基層矛盾糾紛情況和發展趨勢，發揮網格員人熟、事熟、地熟的優勢，定期排查、收集矛盾糾紛線索，對網格內的矛盾糾紛做到早預警、早研判、早化解，對矛盾糾紛隱患，及時介入，發現一起，解決一起，力爭把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態。
善聯動，聚合力。為應對復雜矛盾，工作室完善應急處理機制，發揮工作室融合優勢，積極構建婦聯、司法、綜治、民政等職能部門銜接聯動機制，形成化解矛盾糾紛工作合力，引領“聯動效應”。對部分時間跨度長、調解難度大、涉及人員多、案情復雜的矛盾糾紛提級辦理、合力攻堅，進一步提高矛盾糾紛調處有效性，不斷推動矛盾糾紛調處工作取得新突破。多部門聯動、“一網通辦”模式，把基層矛盾的發生，牢牢控制在萌芽狀態。
“鐵哥調解工作室”以新時代“楓橋經驗”為行動指南，把矛盾化解在基層，解決于萌芽狀態。成立至今已化解矛盾糾紛5件，不僅為平安社區、和諧社會筑牢了根基，也切實解決了居民生活中的“煩心事”，營造出和諧互助的社區氛圍。未來，“鐵哥調解工作室”將繼續發揮獨特優勢，守護轄區長治久安，讓居民的生活倍感幸福、溫暖、安心。（沈亞偉 劉婕）