矛盾糾紛調(diào)解工作是社區(qū)基層治理中不可或缺的一環(huán)，而多元調(diào)解機(jī)制則是其核心。蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)科苑社區(qū)攜手文錦路派出所共同成立“鐵哥調(diào)解工作室”，建立了多元聯(lián)調(diào)一站式矛盾糾紛化解體系，切實提升矛盾糾紛化解工作的規(guī)范性、專業(yè)性和實效性，為構(gòu)建和諧社會建立重要基石。
定制度，促效能。工作室制定了嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作制度，建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)—社區(qū)—網(wǎng)格”三級矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，聚能網(wǎng)格力量，化解矛盾糾紛，提升工作效能。制定排查化解工作機(jī)制，科學(xué)預(yù)判、掌握基層矛盾糾紛情況和發(fā)展趨勢，發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、事熟、地熟的優(yōu)勢，定期排查、收集矛盾糾紛線索，對網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛做到早預(yù)警、早研判、早化解，對矛盾糾紛隱患，及時介入，發(fā)現(xiàn)一起，解決一起，力爭把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
善聯(lián)動，聚合力。為應(yīng)對復(fù)雜矛盾，工作室完善應(yīng)急處理機(jī)制，發(fā)揮工作室融合優(yōu)勢，積極構(gòu)建婦聯(lián)、司法、綜治、民政等職能部門銜接聯(lián)動機(jī)制，形成化解矛盾糾紛工作合力，引領(lǐng)“聯(lián)動效應(yīng)”。對部分時間跨度長、調(diào)解難度大、涉及人員多、案情復(fù)雜的矛盾糾紛提級辦理、合力攻堅，進(jìn)一步提高矛盾糾紛調(diào)處有效性，不斷推動矛盾糾紛調(diào)處工作取得新突破。多部門聯(lián)動、“一網(wǎng)通辦”模式，把基層矛盾的發(fā)生，牢牢控制在萌芽狀態(tài)。
“鐵哥調(diào)解工作室”以新時代“楓橋經(jīng)驗”為行動指南，把矛盾化解在基層，解決于萌芽狀態(tài)。成立至今已化解矛盾糾紛5件，不僅為平安社區(qū)、和諧社會筑牢了根基，也切實解決了居民生活中的“煩心事”，營造出和諧互助的社區(qū)氛圍。未來，“鐵哥調(diào)解工作室”將繼續(xù)發(fā)揮獨特優(yōu)勢，守護(hù)轄區(qū)長治久安，讓居民的生活倍感幸福、溫暖、安心。（沈亞偉 劉婕）