夜幕降臨，蚌埠市東升街道龍湖春天社區西門附近小廣場上燈光明亮。和老伴一起散步的張阿姨腳步輕盈，她笑著說“現在這里亮堂堂的，再也不用擔心踩空摔跤了！社區這個‘收音機’，真是收得到咱老百姓的問題，更能幫我們辦好事！”
這片幾百平方米的小廣場，曾是居民們的“心頭好”，愛跳廣場舞的居民們，傍晚喜歡來這里跳跳舞。然而，廣場上的路燈因線路老化變得昏暗或不亮。
“魏書記，我們想向你反映個問題，我們是小區西門小廣場的舞蹈隊成員，小廣場燈太暗了，我們有幾個姐妹跳舞時都摔倒過，我們年紀大了，越發擔心鍛煉時摔跤這樣的事情發生?！痹谝淮紊鐓^“民情‘收音機’——有事您請說”活動現場，社區居民張阿姨說，前期也向物業說過，沒有得到解決龍湖春天社區黨委書記魏雯雯帶著工作臺賬，現場記錄下張阿姨的訴求。
當天，社區工作人員便進行實地勘查，次日聯合物業工程部商定，創新采用太陽能照明方案，僅用7天，嶄新的太陽能燈便在小廣場上拔地而起。
這臺特殊的“收音機”，是龍湖春天社區2024年創新推出的基層治理品牌。每月的第二個和第四個星期天，小區西門或北門前便會支起“民情攤位”，社區工作人員帶領社區黨員、物業經理，以及法律顧問、消防專員等“專家團”現場辦公。政策咨詢、糾紛調解、民生訴求……居民帶著“急難愁盼”而來，揣著解決方案而歸，現場難以解決的事情，后期大家商量著辦。
近日，“民情收音機——有事您請說”法律援助專題咨詢現場，社區負責人和法律顧問段律師在小區西門“擺攤設點”，現場為居民答疑解惑。
翻開厚實的民情記錄本，上百條訴求工整羅列：80歲的獨居老人王大爺咨詢高齡津貼申領流程，社區工作者當場聯系街道代辦；3號樓住戶反映電梯故障頻發，物業當天排查更換配件；黨員小李咨詢組織關系轉接，黨建專員半小時完成系統操作……
“能現場辦的絕不讓群眾多跑一趟，需要協調的絕不讓問題‘躺’在紙上?！蔽忽┱故局叭憫睓C制——綠色事項即收即辦，黃色事項5日內反饋，紅色事項上報街道并全程跟蹤。數據顯示，44件物業治理類訴求均已閉環解決，39項政策咨詢全部現場“清零”。
“民情‘收音機’”不僅架起溝通橋梁，更成為撬動居民共治的支點。
在解決廣場照明問題時，社區聯合物業召開“陽光議事會”，共同選定太陽能燈型號和布局方案?！斑^去覺得社區事是‘干部的事’，現在明白美好家園得靠大家一起建！”居民余先生感慨道。
社區將“收音機”收集的民意分類梳理，形成“需求清單”；整合轄區單位資源，建立“服務清單”；通過黨建聯席會推動項目落地，生成“成果清單”。如今，“有事找‘收音機’”已成為龍湖春天社區居民的口頭禪。
這一創新實踐的背后，是蚌埠市深化“黨建引領基層治理”改革的生動縮影。
“基層治理既要接‘天線’更要接‘地氣’?！蔽忽┱f，下一步將不斷拓展民情收集渠道，組建由律師、醫生、教師等組成的“智囊團”，提升專業化服務水平，依托“居民議事廳”，推動更多治理難題在協商中破解。（周芳林 文/圖）