近年來，蚌埠市固鎮(zhèn)縣石湖鄉(xiāng)以“大事化小和為貴”為原則，推行黨建引領(lǐng)基層治理“和事佬”制度，發(fā)現(xiàn)民間“和事佬”，深入運用“和為貴”理念，化解矛盾雙方心結(jié)，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。
望聞問切，當好詢事和事佬
通過“走一走，聊一聊，談一談”等“三個一”方式，向轄區(qū)范圍內(nèi)村民宣傳“和”的理念、道德風(fēng)尚、鄰里互幫互助典型案例，預(yù)防和減少矛盾糾紛發(fā)生；同時收集黨員群眾關(guān)心關(guān)注的方針政策，定期確定主題，由村黨支部負責(zé)聯(lián)系鄉(xiāng)相關(guān)職能部門進行政策宣講，落實好“預(yù)約見面會制度”。
常態(tài)長效，當好議事和事佬
日常走訪發(fā)現(xiàn)的能夠現(xiàn)場解決的小矛盾小糾紛問題，在“柳下議事”廣場，通過面對面溝通，以情感人，以理服人，以法治人，確?！靶∈虏怀龃濉?，化解大量村內(nèi)矛盾糾紛；對于需要村、鄉(xiāng)兩級共同解決的事項，做好日常登記與收集，統(tǒng)一由各小組和事佬組長作為列席人員，在村情報告會議上進行專題提出，黨員群眾代表充分討論，共商共議，制定解決措施；對于難纏事項，和事佬充分發(fā)揮自身“距離近”的優(yōu)勢，隨時掌握行蹤和突發(fā)情況，做到及時與村干部溝通處理。
值班值守，當好協(xié)助辦事和事佬
每周三確定為“和事佬辦事日”，確定1名值班和事佬，參與村內(nèi)事項協(xié)助辦理，始終堅持日常事項規(guī)范辦，重大事項集體辦，緊急事項馬上辦的原則，確保群眾隨時能辦事，好辦事。每月根據(jù)工作表現(xiàn)和群眾滿意度、認可度，對和事佬作用發(fā)揮進行評比、賦分、表彰。
以“和”為貴，當好調(diào)事和事佬
堅持“和”的理念，本著家和萬事興、互幫互助的原則，做到認真聆聽群眾訴求，充分了解事實情況，做好事項分類，對于“家務(wù)事”，幫一幫，管一管，以和為貴，動之以情，曉之以理，化解矛盾糾紛；對于“身邊事”，多入戶，隨時關(guān)注，講當?shù)厝说脑?，用當?shù)厝说姆绞剑k當?shù)厝说氖?，取得信任化解矛盾糾紛；對于“大家事”，協(xié)助村黨組織共同辦理，搭建好群眾與村干部溝通協(xié)調(diào)的橋梁，對于涉法涉訴事項，堅持依法依規(guī)調(diào)解。每個季度評選出“優(yōu)秀調(diào)解和事佬”，進行證書頒發(fā)及一定的賦分獎勵。 （汪子怡）