互聯網時代，數字化給群眾生活帶來便利的同時，也讓一些老年人因不懂網絡操作面臨諸多不便，尤其是在出行、就醫、電子社保卡使用等方面遇到種種“攔路虎”。為有效提升老年人的數字化技能，蚌埠高新區秦集鎮科苑社區設置“助老專席”，開展手把手教學活動，幫助他們更好地融入時代，享受便利。
在科苑社區“助老專席”里，工作人員正在幫助一位老人操作智能手機，進行網絡預約服務，老人對工作人員的耐心連連稱贊?？圃飞鐓^“助老專席”專為服務老年群眾而設，社區工作人員變身暖心“數字導師”，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，教他們交話費水費，進行養老保險認證，與親人視頻聊天等。這樣的暖心服務深受轄區老年群體的喜愛。
“適老”之后更要“護老”。每月20日，科苑社區都會組織志愿者走進居民小區，開展“零距離”志愿服務活動，活動中，“助老”志愿者將一對一向前來求助的老人講解智能手機的基本操作，從開機、解鎖到打電話、發短信，每一個步驟都講解得細致入微。在教授手機技能的同時，工作人員也會向老年人進行反電信詐騙宣傳，向他們講解常見的網絡詐騙手段，并教會他們熟練使用反詐微信小程序。
為了讓老年人充分享受智能化帶來的便利，科苑社區定期組織開展“智慧助老”培訓，志愿者通過“面對面、手把手”的互動教學，做到“無限循環，教會為止”，幫助老年人學習使用智能手機的基本操作，并結合老年人關心關注的網上就醫問題，詳細講解如何預約看病，如何掛號就診。居民王阿姨表示：“兒子長期在外地，我自己身體又不太好，每次去醫院都要在那排隊掛號、繳費、檢查……現在學會了手機預約，真是省時省力！”
下一步，科苑社區將繼續組織老年人開展不同場景下的智能手機技能培訓課程，讓老年人也能輕松駕馭手機移動支付、線上掛號預約、網絡購票、掃碼出行等，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，在數字化時代生活得更便捷、更安心、更舒心。（朱鵬麗）