互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化給群眾生活帶來便利的同時，也讓一些老年人因不懂網(wǎng)絡(luò)操作面臨諸多不便，尤其是在出行、就醫(yī)、電子社保卡使用等方面遇到種種“攔路虎”。為有效提升老年人的數(shù)字化技能，蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)科苑社區(qū)設(shè)置“助老專席”，開展手把手教學(xué)活動，幫助他們更好地融入時代，享受便利。
在科苑社區(qū)“助老專席”里，工作人員正在幫助一位老人操作智能手機，進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，老人對工作人員的耐心連連稱贊。科苑社區(qū)“助老專席”專為服務(wù)老年群眾而設(shè)，社區(qū)工作人員變身暖心“數(shù)字導(dǎo)師”，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，教他們交話費水費，進行養(yǎng)老保險認(rèn)證，與親人視頻聊天等。這樣的暖心服務(wù)深受轄區(qū)老年群體的喜愛。
“適老”之后更要“護老”。每月20日，科苑社區(qū)都會組織志愿者走進居民小區(qū)，開展“零距離”志愿服務(wù)活動，活動中，“助老”志愿者將一對一向前來求助的老人講解智能手機的基本操作，從開機、解鎖到打電話、發(fā)短信，每一個步驟都講解得細(xì)致入微。在教授手機技能的同時，工作人員也會向老年人進行反電信詐騙宣傳，向他們講解常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，并教會他們熟練使用反詐微信小程序。
為了讓老年人充分享受智能化帶來的便利，科苑社區(qū)定期組織開展“智慧助老”培訓(xùn)，志愿者通過“面對面、手把手”的互動教學(xué)，做到“無限循環(huán)，教會為止”，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機的基本操作，并結(jié)合老年人關(guān)心關(guān)注的網(wǎng)上就醫(yī)問題，詳細(xì)講解如何預(yù)約看病，如何掛號就診。居民王阿姨表示：“兒子長期在外地，我自己身體又不太好，每次去醫(yī)院都要在那排隊掛號、繳費、檢查……現(xiàn)在學(xué)會了手機預(yù)約，真是省時省力！”
下一步，科苑社區(qū)將繼續(xù)組織老年人開展不同場景下的智能手機技能培訓(xùn)課程，讓老年人也能輕松駕馭手機移動支付、線上掛號預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)購票、掃碼出行等，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，在數(shù)字化時代生活得更便捷、更安心、更舒心。（朱鵬麗）