為持續(xù)提升家政行業(yè)服務(wù)水平，近日，龍子湖區(qū)治淮街道組織開(kāi)展“家政技能回爐培訓(xùn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)已從業(yè)的50余名家政服務(wù)人員開(kāi)展能力再提升培訓(xùn)，通過(guò)“理論+實(shí)操+考核”全鏈條培育模式，推動(dòng)家政服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。
精準(zhǔn)施教補(bǔ)短板。結(jié)合前期“文明蚌埠·暖心家政”滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，特邀專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，圍繞“母嬰護(hù)理新技術(shù)”“適老化改造實(shí)操”“家電清洗安全規(guī)范”三大模塊開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)“案例復(fù)盤(pán)+情景模擬”教學(xué)，重點(diǎn)解決從業(yè)人員在實(shí)際服務(wù)中遇到的消毒流程不規(guī)范、應(yīng)急處理不到位等12類(lèi)高頻問(wèn)題。
實(shí)訓(xùn)結(jié)合強(qiáng)技能。培訓(xùn)設(shè)置“課堂學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)練”雙環(huán)節(jié)，組織學(xué)員走進(jìn)社區(qū)月子中心、養(yǎng)老服務(wù)中心等三處實(shí)訓(xùn)基地，由行業(yè)能手現(xiàn)場(chǎng)演示收納動(dòng)線規(guī)劃、臥床老人翻身等18項(xiàng)實(shí)操技巧。建立“1名講師+3名學(xué)員”的跟班指導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)“手把手”教學(xué)確保技能掌握到位。培訓(xùn)結(jié)束后，街道為考核合格者頒發(fā)技能認(rèn)定證書(shū)，并聯(lián)合轄區(qū)家政公司提供“就業(yè)推薦+崗后跟蹤”服務(wù)。
文明共建樹(shù)標(biāo)桿。培訓(xùn)特別增設(shè)“文明禮儀”“職業(yè)道德”課程模塊，組織學(xué)員簽訂《誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)》，建立“紅黑榜”公示制度。同步開(kāi)通“淮畔家政”線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)—認(rèn)證—派單—監(jiān)管”全流程數(shù)字化管理，目前已促成30余名參訓(xùn)人員與轄區(qū)月子中心、養(yǎng)老服務(wù)中心達(dá)成長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議。
“這次‘回爐’培訓(xùn)就像給我們家政員配了‘升級(jí)包’，特別是智能家電清洗和老人防跌倒照護(hù)這些新技能，讓我們服務(wù)更有底氣！”參訓(xùn)學(xué)員女士表示。下一步治淮街道將建立家政服務(wù)“季度回訪、半年復(fù)訓(xùn)”長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)持續(xù)培育新時(shí)代家政人才隊(duì)伍，為文明城市建設(shè)注入更多暖心力量。