為持續提升家政行業服務水平，近日，龍子湖區治淮街道組織開展“家政技能回爐培訓”專項行動，針對轄區內已從業的50余名家政服務人員開展能力再提升培訓，通過“理論+實操+考核”全鏈條培育模式，推動家政服務向專業化、標準化邁進。
精準施教補短板。結合前期“文明蚌埠·暖心家政”滿意度調查結果，特邀專家團隊，圍繞“母嬰護理新技術”“適老化改造實操”“家電清洗安全規范”三大模塊開展專項培訓。通過“案例復盤+情景模擬”教學，重點解決從業人員在實際服務中遇到的消毒流程不規范、應急處理不到位等12類高頻問題。
實訓結合強技能。培訓設置“課堂學+現場練”雙環節，組織學員走進社區月子中心、養老服務中心等三處實訓基地，由行業能手現場演示收納動線規劃、臥床老人翻身等18項實操技巧。建立“1名講師+3名學員”的跟班指導機制，通過“手把手”教學確保技能掌握到位。培訓結束后，街道為考核合格者頒發技能認定證書，并聯合轄區家政公司提供“就業推薦+崗后跟蹤”服務。
文明共建樹標桿。培訓特別增設“文明禮儀”“職業道德”課程模塊，組織學員簽訂《誠信服務承諾書》，建立“紅黑榜”公示制度。同步開通“淮畔家政”線上服務平臺，實現“培訓—認證—派單—監管”全流程數字化管理，目前已促成30余名參訓人員與轄區月子中心、養老服務中心達成長期服務協議。
“這次‘回爐’培訓就像給我們家政員配了‘升級包’，特別是智能家電清洗和老人防跌倒照護這些新技能，讓我們服務更有底氣！”參訓學員女士表示。下一步治淮街道將建立家政服務“季度回訪、半年復訓”長效機制，通過持續培育新時代家政人才隊伍，為文明城市建設注入更多暖心力量。