近年來，安徽省蚌埠市禹會(huì)區(qū)張公山街道深入貫徹“放管服”改革要求，聚焦轄區(qū)市場主體關(guān)切，將政務(wù)公開作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要“突破口”，全面落實(shí)“全鏈條公開、全流程服務(wù)、全要素保障”的工作機(jī)制，創(chuàng)新打造“陽光政務(wù)、惠企直通”的服務(wù)品牌，以“菜單式”服務(wù)精準(zhǔn)幫扶，推動(dòng)政策直達(dá)快享、政企良性互動(dòng)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入高能“動(dòng)力”。
聚焦組織保障 構(gòu)建政務(wù)公開“坐標(biāo)系”
成立由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將營商環(huán)境工作與社區(qū)網(wǎng)格制度深度嵌合，建立“分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、職能部門主責(zé)、社區(qū)網(wǎng)格協(xié)同”的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。社區(qū)網(wǎng)格員化身“觀察員”，深入商戶一線，全面了解轄區(qū)商戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展需求。在走訪過程中，助企“服務(wù)員們”不僅耐心傾聽企業(yè)的聲音，積極收集企業(yè)的訴求和建議，形成“月調(diào)度、季報(bào)備”的工作模式，確保每一條信息都能被及時(shí)記錄并得到合理解決，切實(shí)打通“上下貫通”的互聯(lián)渠道。2024年，收集各類建議訴求20余條，解決率100%，滿意度100%。
暢通互動(dòng)渠道 架設(shè)政企溝通“連心橋”
落實(shí)“立體化”宣發(fā)的工作標(biāo)準(zhǔn)，打好“線上+線下”組合拳，線上將營商環(huán)境相關(guān)政策解讀、辦事指南等納入重點(diǎn)公開事項(xiàng)，開設(shè)“助企紓困”“助推擴(kuò)大內(nèi)需”專項(xiàng)欄目，借助皖事通、安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)、安徽金融平臺(tái)等線上工具，積極推進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，同時(shí)向企業(yè)宣傳如何注冊(cè)、使用“信易貸”APP進(jìn)行融資貸款，如何利用“惠企通”小程序了解最新政策，如何注冊(cè)科技企業(yè)及企業(yè)入庫能享受的優(yōu)惠政策，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，企業(yè)“少跑腿”。線下牢固樹立服務(wù)企業(yè)的“店小二”理念，積極行動(dòng)，主動(dòng)靠前，企業(yè)包保干部化身“管家”，走訪轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，精準(zhǔn)宣傳各類惠企政策，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。2024年，服務(wù)企業(yè)100余家，共發(fā)放宣傳品500余份，有效提升轄區(qū)營商環(huán)境競爭力。
突出需求導(dǎo)向 織密精準(zhǔn)服務(wù)“保障網(wǎng)”
建立企業(yè)發(fā)展“全過程”保障機(jī)制，根據(jù)企業(yè)初創(chuàng)期、成長期、成熟期不同階段的需求，定制“服務(wù)套餐”。開展“專家門診”式輔導(dǎo)，通過發(fā)放宣傳資料，政策解讀答疑，政策申報(bào)指導(dǎo)等方式，幫助企業(yè)融資，向企業(yè)宣傳解讀市級(jí)、區(qū)級(jí)有關(guān)部門新出臺(tái)的系列優(yōu)化營商環(huán)境政策舉措。開設(shè)“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”兩化專題欄目，定時(shí)公開重點(diǎn)企業(yè)崗位招聘清單。開展專場招聘會(huì)及線上“直播帶崗”等活動(dòng)，充分發(fā)揮橋梁作用，落實(shí)“送人到崗”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用工需求和閑置勞動(dòng)力求職意愿的精準(zhǔn)匹配。2024年，經(jīng)濟(jì)稅收貢獻(xiàn)同比增長12.72%。
政務(wù)公開既是優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，更是構(gòu)建良好政企關(guān)系的有效路徑。必須以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以數(shù)字技術(shù)為支撐，以機(jī)制創(chuàng)新為保障，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)的透明度、便捷度、精準(zhǔn)度，讓“陽光政務(wù)”真正成為企業(yè)發(fā)展的“營養(yǎng)劑”、經(jīng)濟(jì)騰飛的“助推器”。下一步，張公山街道將深化政務(wù)公開與營商環(huán)境優(yōu)化融合創(chuàng)新，激發(fā)市場主體活力，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效，把便民利企落到實(shí)處，打造營商環(huán)境“新高地”。
作者：余子怡