近年來，安徽省蚌埠市淮上區(qū)小蚌埠鎮(zhèn)桃花園社區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，切實(shí)將“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效，打通紅色物業(yè)服務(wù)的“最后一公里”，不斷增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感和安全感。
紅色引擎強(qiáng)根基 服務(wù)提質(zhì)顯擔(dān)當(dāng)
社區(qū)錨定“建設(shè)群眾滿意物業(yè)”目標(biāo)，不斷深化“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，通過組織聯(lián)建、隊(duì)伍聯(lián)育、機(jī)制聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)聯(lián)動的“四聯(lián)工作法”，健全“社區(qū)黨總支-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組”三級組織體系，將物業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員先鋒，推動物業(yè)服務(wù)與基層治理深度融合，讓紅色基因融入物業(yè)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。創(chuàng)新推出“民聲直通車”監(jiān)督機(jī)制，在社區(qū)顯眼位置公示物業(yè)辦、網(wǎng)格黨支部、物業(yè)經(jīng)理的聯(lián)系方式，建立“接訴即辦、未訴先辦”響應(yīng)機(jī)制，累計(jì)解決群眾急難愁盼問題120余件次。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)緊緊圍繞“便民、利民、為民”宗旨，建立“日巡查、周會商、月考評”制度體系，把物業(yè)公司打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺，持續(xù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)方式，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，用實(shí)際行動踐行著“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得居民的認(rèn)可。
民生實(shí)事見真章 精準(zhǔn)服務(wù)解民憂
社區(qū)聚焦民生“關(guān)鍵小事”，創(chuàng)新實(shí)施“惠民十項(xiàng)行動”，著力解決居民生活中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)。打造“十五分鐘便民服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)社保辦理、政策咨詢等八大類服務(wù)“一站式”辦結(jié)，極大方便了居民的日常生活。同時，新建智能充電車棚，配備智慧充電樁，實(shí)現(xiàn)掃碼即充、安全預(yù)警功能，有效解決了居民電動車充電難題，提升了社區(qū)的安全系數(shù)。此外，創(chuàng)新基層協(xié)商機(jī)制，打造“紅色議事廳”民主協(xié)商平臺，建立“三會三公開”陽光治理機(jī)制，即業(yè)主懇談會、矛盾調(diào)解會、服務(wù)聯(lián)席會，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、收支賬目公開、監(jiān)督渠道公開。通過“居民提議、多方商議、黨總支決議、群眾評議”的閉環(huán)管理模式，成功解決電梯更新、停車位改造等治理難題，讓居民切實(shí)感受到社區(qū)治理的成效。
文明實(shí)踐潤心田 幸福家園譜新篇
社區(qū)堅(jiān)持“硬件提質(zhì)”與“軟件升級”雙輪驅(qū)動，不斷完善社區(qū)新時代文明實(shí)踐站建設(shè)。站內(nèi)不僅基礎(chǔ)設(shè)施齊全，還設(shè)有志愿服務(wù)點(diǎn)，配備醫(yī)藥箱、老花鏡、飲水機(jī)、輪椅、雨傘等便民用品。同時，設(shè)置勞動者驛站，為小區(qū)一線勞動者們提供遮風(fēng)擋雨、歇腳納涼的場所。創(chuàng)新開展“紅色物業(yè)+”系列活動，通過豐富多彩的文化活動，拉近居民之間距離，形成“月月有主題、周周有活動”的服務(wù)新格局。如今的桃花園社區(qū)，環(huán)境面貌煥然一新、服務(wù)效能提質(zhì)升級、鄰里關(guān)系和諧融洽。
今后，桃花園社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，真正做到使物業(yè)“紅”起來、小區(qū)“活”起來、民心“暖”起來，讓黨旗在服務(wù)一線高高飄揚(yáng)，讓幸福在群眾家門口持續(xù)升級。
通訊員 王嬌鳳 黃天悅