蚌報(bào)融媒體記者 郝玉琳 文/圖
“每天凌晨被雞鳴吵醒，開(kāi)窗就是臭味，誰(shuí)能受得了？”提起9號(hào)樓一樓養(yǎng)雞擾民問(wèn)題，居住山湖雅苑小區(qū)的業(yè)主劉軍至今仍感困擾。這個(gè)曾讓整棟樓居民頭疼的“定時(shí)鬧鐘”，在城管隊(duì)員進(jìn)駐社區(qū)后迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。
“一樓的鄰居在門口的院子養(yǎng)雞，那些雞天天一大早就叫，吵得人沒(méi)法休息，而且雞糞什么的異味也很重，天氣暖和一點(diǎn)就臭烘烘的。”劉軍說(shuō)，自己向物業(yè)和社區(qū)反映這個(gè)問(wèn)題后，他們也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)一樓住戶進(jìn)行勸導(dǎo)，但沒(méi)有起到明顯效果。
城管人員等第一次上門了解情況。
僅靠自身力量收效甚微，小區(qū)所在的龍子湖區(qū)東風(fēng)街道官塘社區(qū)就和居民們一起，引入城管執(zhí)法力量，將城管隊(duì)員“請(qǐng)”進(jìn)小區(qū)解難題。接到投訴當(dāng)天，龍子湖區(qū)城管隊(duì)員就帶著執(zhí)法記錄儀上門，通過(guò)數(shù)天“情、理、法”結(jié)合的溝通，最終促成一樓業(yè)主主動(dòng)把雞進(jìn)行宰殺處理，近30平方米的雞舍被徹底清理。
“小區(qū)本身環(huán)境優(yōu)美，花草很多，以前因?yàn)橐粯丘B(yǎng)雞的情況，造成整棟樓的小環(huán)境不好?，F(xiàn)在好了，推開(kāi)窗就能聞到春天的氣息。”劉軍指著煥然一新的庭院笑著說(shuō)。
城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)是蚌埠城管部門打通服務(wù)群眾“最后一米”的創(chuàng)新實(shí)踐，這項(xiàng)將城市管理服務(wù)延伸到居民家門口的舉措，正在逐步破解社區(qū)治理頑疾，通過(guò)制度創(chuàng)新構(gòu)建起共建共治共享新格局。
“基層工作都是家長(zhǎng)里短，千頭萬(wàn)緒，每天都會(huì)面對(duì)各種各樣的情況需要加強(qiáng)服務(wù)與管理。社區(qū)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，在面對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)、毀綠種菜、違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物等問(wèn)題時(shí)，常常感到力不從心。”官塘社區(qū)黨支部書記王順利說(shuō)，如今有了城管部門的支持，不僅補(bǔ)充了社區(qū)在日常管理中缺乏執(zhí)法權(quán)限的不足，同時(shí)也增強(qiáng)了社區(qū)與行政執(zhí)法部門的聯(lián)系溝通，提升了為民服務(wù)的質(zhì)量。王順利介紹，城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)以來(lái)，社區(qū)違法建設(shè)、毀綠種菜、小廣告、亂堆亂放等居民們的“堵心事”“煩心事”，解決得更快了，發(fā)生得更少了，居民更滿意了。
城管服務(wù)延伸到居民“家門口”正在蚌埠各個(gè)社區(qū)深入推廣——據(jù)統(tǒng)計(jì)，蚌埠城管部門通過(guò)建立第一時(shí)間“發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告、處置”問(wèn)題的快速查處機(jī)制，2024年，共組織286名執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)駐社區(qū)，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)服務(wù)100%，共查處違法建設(shè)335處，查處毀綠種菜2330處，清理流動(dòng)攤點(diǎn)4011處、亂堆亂放3177處、違規(guī)晾曬1523處、小廣告2879處，勸導(dǎo)公共區(qū)域不文明養(yǎng)犬行為658起。
當(dāng)前，市城管局正在謀劃制定《關(guān)于深化城管進(jìn)社區(qū)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確進(jìn)社區(qū)的工作內(nèi)容——執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)社區(qū)、宣傳進(jìn)社區(qū)，完善進(jìn)社區(qū)機(jī)制，制訂重點(diǎn)管理事項(xiàng)清單和社區(qū)城管隊(duì)員崗位職責(zé)。同時(shí)，城管部門強(qiáng)化科技賦能，依托運(yùn)管服平臺(tái)，打造進(jìn)社區(qū)綜合監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，并將進(jìn)社區(qū)服務(wù)融入基層治理，完善社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、居民代表共同參與的協(xié)商議事機(jī)制，搭建城管與社區(qū)、物業(yè)的互動(dòng)共建平臺(tái)。