開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要內(nèi)容。為進(jìn)一步強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)兜底線、?；镜姆?wù)功能，近年來(lái)，蚌山區(qū)天橋街道喻義巷社區(qū)依托探訪關(guān)愛(ài)系統(tǒng)，常態(tài)化開(kāi)展特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。
因人施策，提升探訪關(guān)愛(ài)質(zhì)量。探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象為高齡、獨(dú)居、空巢、失能、殘疾、計(jì)劃生育特殊家庭等老年人。同時(shí)按照“突出重點(diǎn)、分類服務(wù)”的原則，根據(jù)轄區(qū)老年人狀況，合理確定服務(wù)頻次。對(duì)探訪中發(fā)現(xiàn)的需要進(jìn)一步提供醫(yī)療幫助等專業(yè)服務(wù)的特殊困難老年人，社區(qū)聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)中心引入“家庭醫(yī)生”等專業(yè)力量為居民提供如測(cè)量血壓、檢查身體狀況、清理房間、幫助代購(gòu)藥品等服務(wù)，并推動(dòng)建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，確保探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)取得實(shí)效。
智慧探訪，一鍵完成信息采集。社區(qū)依托探訪關(guān)愛(ài)系統(tǒng)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，社區(qū)工作人員登錄探訪關(guān)愛(ài)系統(tǒng)小程序，通過(guò)一部手機(jī)就可以完成對(duì)特殊困難老人的定期走訪。探訪關(guān)愛(ài)系統(tǒng)中包括了解老年人表達(dá)能力、行動(dòng)能力等健康方面情況以及老年人家庭房屋和水電氣暖設(shè)施設(shè)備是否存在安全隱患等安全方面情況。對(duì)居住環(huán)境存在安全隱患的，提醒其及時(shí)消除隱患，最大限度減少意外發(fā)生。對(duì)有生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、緊急救援、居家適老化改造等服務(wù)需求的，幫助對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療健康等資源。
形式多樣，豐富探訪關(guān)愛(ài)內(nèi)容。工作人員根據(jù)不同老人的情況，通過(guò)定期上門(mén)、電話探訪、視（音）頻探訪等形式，了解老年人的健康、生活、安全及服務(wù)需求等情況，并結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性地開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)。探訪中及時(shí)做好應(yīng)急處置，對(duì)發(fā)現(xiàn)的緊急問(wèn)題，第一時(shí)間協(xié)助撥打緊急求助電話，幫助聯(lián)系家庭成員或其他緊急聯(lián)系人。在因特殊原因無(wú)法上門(mén)探訪時(shí)，加大遠(yuǎn)程探訪頻次，通過(guò)電話、微信等方式加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解老年人狀況并提供幫助。在極端惡劣天氣、節(jié)假日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，適當(dāng)增加探訪頻次，宣傳普及安全健康知識(shí)、應(yīng)急自救知識(shí)等。
（通訊員：李文靜）