近年來，蚌山區(qū)天橋街道喻義巷社區(qū)致力于深化基層治理的“最后一米”，精準(zhǔn)對接群眾需求，創(chuàng)新開展“黨建引領(lǐng)＋物業(yè)聯(lián)建”工作模式，緊密圍繞為民解憂、辦實事的行動綱領(lǐng)，將群眾日常關(guān)注的“細(xì)微小事”視為亟待解決的“民生要事”，動員各方力量，積極投身于為居民辦實事、做好事、解難題的實踐中，共同推進小區(qū)治理的創(chuàng)新，真正實現(xiàn)為民服務(wù)的目標(biāo)。
以為民服務(wù)為線，擴大治理“半徑圈”。積極推動社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的緊密協(xié)作，明確物業(yè)的責(zé)任清單和任務(wù)清單。將基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)管理有效結(jié)合，將群眾的需求與黨建工作的重點有機融合，確?！懊裼兴簦矣兴鶓?yīng)”。建立多方參與的群眾訴求處理機制，促進物業(yè)管理的全方位提升。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區(qū)共同利用活動空間，聯(lián)合開展平安建設(shè)、生活垃圾分類、環(huán)境提升改造等系列工作，有效提升居民的幸福感。
以廣泛參與為核，激發(fā)治理“內(nèi)生力”。確保物業(yè)服務(wù)深度融入社區(qū)治理體系，每周定期開展社區(qū)物業(yè)接待日活動，有效傾聽轄區(qū)居民的心聲，解決居民實際生活問題。引導(dǎo)物業(yè)公司嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)開展公共設(shè)施的日常巡查與維護工作，迅速響應(yīng)并高效完成包括修復(fù)小區(qū)破損落水管、電動車充電樁安全維護、安裝樓梯扶手等在內(nèi)的民生工程，有效推動了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
以群眾需求為舵，駛向服務(wù)“深水區(qū)”。社區(qū)高齡老人占比較大，其中不乏獨居、空巢老人，他們在日常生活中具備基本的自理能力，但面對家中水管破裂、下水道堵塞等常見生活問題時，往往力不從心。在“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作中，為推動物業(yè)服務(wù)精細(xì)化發(fā)展，社區(qū)鼓勵物業(yè)公司成立志愿服務(wù)隊，開展代通、代修、代安等“五代”服務(wù)，為生活不便的居民提供一對一上門服務(wù)，解決燃眉之急。
喻義巷社區(qū)緊密圍繞居民實際需求，精準(zhǔn)施策，著力解決居民生活中的重點、難點問題，通過多部門協(xié)同合作和高效項目執(zhí)行，有效推動物業(yè)公司實現(xiàn)從“管理者”到“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)變，不僅顯著提升了居民的居住環(huán)境，且極大地增強了居民的歸屬感和幸福感。
（通訊員：代璐璐）