蚌埠文明網訊（ 記者 何沛 文/圖） 在龍子湖區治淮街道下轄的3個社區里，許多居民家中都有一張信息卡?？ㄆm小、內容卻十分豐富——水電氣服務電話、物業公司服務電話、網格員的聯系方式。居民一旦碰上問題和困難，隨時撥打電話就能獲得幫助，一張信息卡進一步夯牢了基層治理基礎。
“我都到上海啦，特地打電話來好好謝謝你們！要不是社區發的便民服務信息卡上有網格員電話，聯系上后網格員又送我去火車站，那天我可沒辦法順利坐上火車?，F在我和兒子團聚了，心里那叫一個歡喜！謝謝你們吶！”前不久，74歲的獨居老人陳大媽打電話給網格員滿是感激地說道。
據介紹，治淮街道網格員在日常網格入戶走訪時發現，部分居民特別是殘疾人、重病患者、高齡獨居老人等特殊困難群體，面臨出門難、辦事難的困境。為了讓網格化服務更貼合民心，治淮街道黨工委聯合各社區制作便民服務信息卡，并組織志愿者發放了900余份。
“居民一旦碰上問題和困難，隨時撥打電話就能獲得幫助，真正做到群眾訴求第一時間響應、處置與反饋，讓為民服務更及時、快捷、周到?！敝位唇值傈h工委副書記劉懿劍表示。
項目開展以來，諸多居民從中受益。去年年底，治淮街道新馬路社區治淮一村的獨居老人葉阿姨所在的單元門口路燈不亮。“那幾天晚上出門特別不方便。”葉阿姨想起了便民服務卡上的電話，便向社區網格員反映了該問題?！皼]想到網格員辦事效率這么快，他在天黑前查看情況并上報小區物業，物業接到反饋后，第一時間聯系維修人員，迅速完成修理，當天晚上就恢復了照明?！比~阿姨激動地說道。
家住光明街社區東鼎名人府邸的退休職工許女士今年77歲，兒子在南京東機務段工作，兒媳在豐原集團上班，夫妻兩人時常出差。收到便民信息卡時，許女士滿心歡喜，跟網格員坦言：“自己常常一個人在家，就怕日常突發狀況沒人幫忙解決，現在有了這張卡片，心里踏實多了?！?/p>
通過這張小小的便民服務信息卡，治淮街道用實際行動詮釋了“以人為本，服務居民”的宗旨和理念，讓居民找組織近在身邊，要服務抬頭可見，使街道社區成為群眾最親近的“貼心人”，切實增強了轄區居民的幸福感、獲得感和滿意度。