蚌埠文明網(wǎng)訊（ 記者 何沛 文/圖） 在龍子湖區(qū)治淮街道下轄的3個社區(qū)里，許多居民家中都有一張信息卡?？ㄆm小、內(nèi)容卻十分豐富——水電氣服務(wù)電話、物業(yè)公司服務(wù)電話、網(wǎng)格員的聯(lián)系方式。居民一旦碰上問題和困難，隨時撥打電話就能獲得幫助，一張信息卡進(jìn)一步夯牢了基層治理基礎(chǔ)。
“我都到上海啦，特地打電話來好好謝謝你們！要不是社區(qū)發(fā)的便民服務(wù)信息卡上有網(wǎng)格員電話，聯(lián)系上后網(wǎng)格員又送我去火車站，那天我可沒辦法順利坐上火車。現(xiàn)在我和兒子團(tuán)聚了，心里那叫一個歡喜！謝謝你們吶！”前不久，74歲的獨(dú)居老人陳大媽打電話給網(wǎng)格員滿是感激地說道。
據(jù)介紹，治淮街道網(wǎng)格員在日常網(wǎng)格入戶走訪時發(fā)現(xiàn)，部分居民特別是殘疾人、重病患者、高齡獨(dú)居老人等特殊困難群體，面臨出門難、辦事難的困境。為了讓網(wǎng)格化服務(wù)更貼合民心，治淮街道黨工委聯(lián)合各社區(qū)制作便民服務(wù)信息卡，并組織志愿者發(fā)放了900余份。
“居民一旦碰上問題和困難，隨時撥打電話就能獲得幫助，真正做到群眾訴求第一時間響應(yīng)、處置與反饋，讓為民服務(wù)更及時、快捷、周到。”治淮街道黨工委副書記劉懿劍表示。
項(xiàng)目開展以來，諸多居民從中受益。去年年底，治淮街道新馬路社區(qū)治淮一村的獨(dú)居老人葉阿姨所在的單元門口路燈不亮。“那幾天晚上出門特別不方便?！比~阿姨想起了便民服務(wù)卡上的電話，便向社區(qū)網(wǎng)格員反映了該問題?！皼]想到網(wǎng)格員辦事效率這么快，他在天黑前查看情況并上報(bào)小區(qū)物業(yè)，物業(yè)接到反饋后，第一時間聯(lián)系維修人員，迅速完成修理，當(dāng)天晚上就恢復(fù)了照明?！比~阿姨激動地說道。
家住光明街社區(qū)東鼎名人府邸的退休職工許女士今年77歲，兒子在南京東機(jī)務(wù)段工作，兒媳在豐原集團(tuán)上班，夫妻兩人時常出差。收到便民信息卡時，許女士滿心歡喜，跟網(wǎng)格員坦言：“自己常常一個人在家，就怕日常突發(fā)狀況沒人幫忙解決，現(xiàn)在有了這張卡片，心里踏實(shí)多了?！?/p>
通過這張小小的便民服務(wù)信息卡，治淮街道用實(shí)際行動詮釋了“以人為本，服務(wù)居民”的宗旨和理念，讓居民找組織近在身邊，要服務(wù)抬頭可見，使街道社區(qū)成為群眾最親近的“貼心人”，切實(shí)增強(qiáng)了轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和滿意度。