為深入推進專項治理工作，尤其是全力做好春節期間的社區穩定工作，秦集鎮梅園社區秉持“快人一步”的原則，全面優化“有事找書記”熱線服務流程，力求做到“有呼必應、有理必果”。
快速分流響應 爭分奪秒解民憂
依托“梅”美與共+三方接待日和“有事找書記”熱線，梅園社區建立“統一受理、分責辦理、限時完成、跟蹤督辦”的閉環辦理機制，實現“熱線件”迅速分流并精準交辦。網格員在接到任務的第一時間，便能以最快速度抵達現場，發揮網格人熟、地熟、事熟優勢，將可能引發的矛盾糾紛迅速化解在網格內，極大地提升了問題解決的速度與效率。
強化專業素質 快速安撫促穩定
秉持德行引導、自主管理、法律規制三者融合原則，在面對涉事雙方時，社區調解隊伍迅速做出反應，通過耐心傾聽和溫和溝通，以最快的速度安撫雙方情緒，為后續調解工作筑牢基石。在調解過程中，嚴格界定評價、判斷、裁決與決定的界限，堅決不越權裁定。同時，靈活運用法律法規，融入民間情理，快速幫助當事人明晰真相與責任，以情動人、以理服人，促使雙方快速達成理解與和解，保障“接單式”矛盾調解服務高效實施。
高效聯動辦件 快速化解消隱患
梅園社區建立健全矛盾糾紛排查化解機制。通過常態化排查、研判預警和信息共享等方式，主動預防和事前預警矛盾糾紛，確保第一時間掌握苗頭性、傾向性問題。打造矛盾糾紛多元化解“一站式” 平臺，構建“治安+調解”的“警調對接”工作模式，實現多點聯動、合力化解，真正把矛盾問題化解在萌芽狀態。
治國安邦，重在基層。今后，梅園社區將始終堅持以人民為中心，加強源頭防范，在工作實踐中不斷探索預防、化解矛盾糾紛的新方法、新手段、新途徑，力求讓鄰里矛盾大事化小、小事化了，真正做到“化解矛盾風險，維護社會穩定”。