為深入推進(jìn)專項治理工作，特別是做好春節(jié)期間的相關(guān)服務(wù)，秦集鎮(zhèn)梅園社區(qū)秉承“快人一步”的原則，全面優(yōu)化“有事找書記”熱線服務(wù)流程，確保每一位群眾訴求都能得到及時且有效的回應(yīng)。
快速分流響應(yīng)。依托“梅”美與共+三方接待日和“有事找書記”熱線，建立“統(tǒng)一受理、分責(zé)辦理、限時完成、跟蹤督辦”的閉環(huán)辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“熱線件”快速分流和交辦。網(wǎng)格員第一時間到達(dá)現(xiàn)場，將可能引起矛盾糾紛的問題在網(wǎng)格內(nèi)化解，有效提高了問題解決的效率。
強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)。秉持德行引導(dǎo)、自主管理、法律規(guī)制的三者融合原則，迅速安撫涉事雙方情緒，為實(shí)施調(diào)解奠定必要基礎(chǔ)。在調(diào)解進(jìn)程中清晰界定評價、判斷、裁決與決定的界限，確保不越權(quán)作出超出調(diào)解職責(zé)范圍的裁定。靈活援用相關(guān)法律法規(guī)，并融入民間普遍認(rèn)可的道理與常識，協(xié)助雙方當(dāng)事人明晰事實(shí)真相與責(zé)任歸屬。以情感人、以理服人，促使當(dāng)事人彼此理解，全力確?！敖訂问健泵苷{(diào)解服務(wù)有效實(shí)施。
治國安邦，重在基層。今后，梅園社區(qū)將繼續(xù)堅持以人民為中心，加強(qiáng)源頭防范，在工作實(shí)踐中積極探索預(yù)防、化解矛盾糾紛的新方法、新手段、新途徑，使鄰里矛盾大事化小、小事化了，真正做到“化解矛盾風(fēng)險，維護(hù)社會穩(wěn)定”。（孟鐸）