為深入推進專項治理工作，特別是做好春節期間的相關服務，秦集鎮梅園社區秉承“快人一步”的原則，全面優化“有事找書記”熱線服務流程，確保每一位群眾訴求都能得到及時且有效的回應。
快速分流響應。依托“梅”美與共+三方接待日和“有事找書記”熱線，建立“統一受理、分責辦理、限時完成、跟蹤督辦”的閉環辦理機制，實現“熱線件”快速分流和交辦。網格員第一時間到達現場，將可能引起矛盾糾紛的問題在網格內化解，有效提高了問題解決的效率。
強化專業素質。秉持德行引導、自主管理、法律規制的三者融合原則，迅速安撫涉事雙方情緒，為實施調解奠定必要基礎。在調解進程中清晰界定評價、判斷、裁決與決定的界限，確保不越權作出超出調解職責范圍的裁定。靈活援用相關法律法規，并融入民間普遍認可的道理與常識，協助雙方當事人明晰事實真相與責任歸屬。以情感人、以理服人，促使當事人彼此理解，全力確?！敖訂问健泵苷{解服務有效實施。
治國安邦，重在基層。今后，梅園社區將繼續堅持以人民為中心，加強源頭防范，在工作實踐中積極探索預防、化解矛盾糾紛的新方法、新手段、新途徑，使鄰里矛盾大事化小、小事化了，真正做到“化解矛盾風險，維護社會穩定”。（孟鐸）