為加強社區(qū)服務能力，讓社區(qū)成為居民最安心、最放心、最知心的暖心港灣。蚌埠高新區(qū)秦集鎮(zhèn)天河路社區(qū)堅持為民服務宗旨，不斷加強社區(qū)文明陣地建設，履行好社區(qū)工作者的職責，推動社區(qū)服務功能不斷提檔升級，為居民創(chuàng)造滿意的生活環(huán)境。
提質量筑平臺 當好鄰里“傳聲筒”
社區(qū)創(chuàng)新社情民意收集模式，努力提升網(wǎng)格服務質量，開展居民接待日活動。社區(qū)通過組織小區(qū)包保委員、網(wǎng)格員、物業(yè)公司和居民“四方共話”，居民圍繞小區(qū)的方方面面提出自己的訴求和見解。針對居民提出的訴求，包保委員負責溝通，網(wǎng)格員負責協(xié)調，物業(yè)公司當庭處理，讓小區(qū)內的事能夠就地解決。截至目前，天河路社區(qū)共在轄區(qū)內開展“四方共話”座談會20余次，協(xié)助就地解決飛線充電、道路擁堵、垃圾堆放、道閘損壞等問題50余件，有效提高為民服務效率。
優(yōu)服務抓效率 宣傳“暖被”密密織
為強化社區(qū)的政策宣傳功能，打好資源鏈接的優(yōu)勢牌，不斷錘煉宣傳形式，天河路社區(qū)依托社區(qū)服務、網(wǎng)格工作、宣傳展板、共建活動、政策宣講五位一體，圍繞醫(yī)保、就業(yè)、移風易俗、志愿服務、生態(tài)文明等方面開展廣泛宣傳。打通全方位宣傳組合拳，把“大政策”細細分解，由工作人員在日常工作中帶入“小網(wǎng)格”，通過“三六六”巡訪和網(wǎng)格群、“有事找書記”小程序等方式實現(xiàn)宣傳工作雙線共振，在寒冷冬日為居民密織宣傳“暖被”。
小活動多激勵 積分也能當錢花
在積分制啟動儀式上，居民們人頭攢動，仔細詢問社區(qū)工作人員關于積分制的詳細實施方式。“參加活動積幾分?。磕軗Q到什么？還會扣分嗎？”社區(qū)網(wǎng)格員小范在小區(qū)里耐心地解答著居民們的問題，詳細解讀積分規(guī)則和扣分行為。社區(qū)的積分超市內擺放著鹽、洗衣液、洗手液等生活用品，標價為5-30積分不等，居民通過參加志愿活動積累積分。小小積分不僅可以在積分超市消費，更提高了居民自主參與基層治理的積極性。
下一步，天河路社區(qū)將持續(xù)推進社區(qū)文明陣地建設，多方位提高場地利用效率，不斷探索文明實踐新路徑，以更廣闊的思路和更精心的服務，溫暖轄區(qū)群眾的一整個冬日。
通訊員：范文婷