為督促物業(yè)履職盡責(zé)，增加物業(yè)與居民彼此間的良性交流，拓寬訴求渠道，化解小區(qū)矛盾，提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。近日，迎湖社區(qū)聯(lián)合物業(yè)在小區(qū)內(nèi)開展“社區(qū)、物業(yè)聯(lián)合接待日”活動，面對面、零距離傾聽業(yè)主心聲，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主訴求。
活動現(xiàn)場，居民有序排隊(duì)反映問題，接待現(xiàn)場氛圍融洽。物業(yè)經(jīng)理對業(yè)主提出的問題認(rèn)真傾聽、耐心解答，本著簡單問題當(dāng)場解決，現(xiàn)場不能解決的，記錄在冊并及時(shí)提交社區(qū)及業(yè)委會進(jìn)行協(xié)商解決。在問題反饋登記表上，記錄了不少居民反映的問題，雖是細(xì)小瑣碎問題，但若不及時(shí)解決，將給居民生活生產(chǎn)帶來諸多不便。
下一步，社區(qū)將繼續(xù)聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)公司常態(tài)化開展“社區(qū)、物業(yè)聯(lián)合接待日”活動，與居民每星期一約，通過“零距離”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層共建共享共治，及時(shí)化解基層矛盾，共同構(gòu)建和諧社區(qū)。（王麗）