為精準(zhǔn)解決居民“急難愁盼”，今年以來，青年街道堅持以黨建為引領(lǐng)，用活用好“積分＋”管理，推行“以服務(wù)換積分，憑積分促服務(wù)”工作模式，激發(fā)黨員、居民、物業(yè)等多方參與小區(qū)治理的熱情，走出一條以黨建為統(tǒng)領(lǐng)“黨員帶動、群眾主動、物業(yè)聯(lián)動”的老舊小區(qū)物業(yè)管理新路徑。
“積分+網(wǎng)格”，夯實老舊小區(qū)治理“戰(zhàn)斗力”
青年街道通過實施“積分+網(wǎng)格”管理模式，顯著提升了老舊小區(qū)治理的效率和效果。將居民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療、社保、水電等民生實事和要事細(xì)化納入為民服務(wù)的“責(zé)任網(wǎng)”，不僅提供了幫辦、代辦和跟辦等多種服務(wù)，還通過積分制激勵居民積極參與，確保群眾的訴求能夠在網(wǎng)格內(nèi)得到及時處理，從而提高辦事效率，實現(xiàn)便捷、暖心的人性化服務(wù)。按照“街道黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”四級組織管理架構(gòu)，將涉及人居環(huán)境整治、綜治維穩(wěn)、文明創(chuàng)建等便民服務(wù)事項整合細(xì)化入網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，形成“橫向到邊、縱向到底”的治理網(wǎng)絡(luò)。
“積分+黨員”，激活老舊小區(qū)治理“原動力”
為充分發(fā)揮轄區(qū)在職黨員優(yōu)勢，在街道“純粹青年”微信公眾號里開設(shè)“智慧社區(qū)”專欄，對在職黨員進(jìn)行實名制登記管理，由社區(qū)發(fā)布“環(huán)境整治”、“打更巡邏”、“文明宣傳”等任務(wù)，黨員干部在“青年街道智慧平臺”領(lǐng)任務(wù)賺積分，有效組織在職黨員八小時之外更好幫助群眾、服務(wù)群眾。同時，鼓勵在職黨員、居民黨員、物業(yè)公司的黨員帶頭參與小區(qū)衛(wèi)生維護、“隨手拍”問題、代辦服務(wù)、小區(qū)設(shè)施維修、消防培訓(xùn)等力所能及的事務(wù)中，年底社區(qū)對積分高的在職黨員單位黨組織進(jìn)行反饋、給予表揚。自實施積分制以來，轄區(qū)黨員參與小區(qū)建設(shè)等服務(wù)達(dá)2822余人次，幫助解決小區(qū)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、基層治理等各類居民訴求142余條。這不僅激發(fā)了黨員的責(zé)任感和使命感，還通過黨員的示范作用，帶動了更多居民的參與。
“積分＋居民”，凝聚老舊小區(qū)治理“向心力”
青年街道將基層社會治理和積分兌換有機融合，用基層事務(wù)為居民創(chuàng)造“得分”機會，引導(dǎo)群眾由“要我干”變成“我要干”，最大限度地發(fā)揮“積分制”在社區(qū)治理工作中的杠桿作用?！半S手拍”、“幫幫團”、“群眾呼聲”等積分項目吸引了居民爭相報名。大家通過參與社區(qū)活動、提出合理化建議、拍攝小區(qū)不文明行為、參與小區(qū)議事協(xié)商等方式獲得相應(yīng)積分。自實施以來，我街道居民參與活動的積極性顯著提升，活動參與人數(shù)從原來的每月20人增加到100人，轄區(qū)居民通過積分兌換享受磨剪刀、維修自行車、電動車家政服務(wù)、便民理發(fā)、免費艾灸等服務(wù)，今年以來，街道共計申報各類積分14萬分，兌換服務(wù)250余次，消耗積分12.2萬分。
“積分+物業(yè)”，提升老舊小區(qū)治理“內(nèi)驅(qū)力”
在如今的小區(qū)治理當(dāng)中，老舊小區(qū)物業(yè)費收取難已經(jīng)制約了小區(qū)發(fā)展的腳步，成為社區(qū)治理的“絆腳石”，面對這一難題，青年街道將物業(yè)管理與積分制相融合，物業(yè)公司人員也可以通過提升服務(wù)質(zhì)量、組織社區(qū)活動等方式獲得積分。物業(yè)公司還可以通過積分平臺反饋的數(shù)據(jù)分析，了解居民的需求與偏好，從而調(diào)整物業(yè)服務(wù)策略，增強居民對物業(yè)的信任和滿意度，不僅提高物業(yè)收費率，同時使物業(yè)投訴率大幅降低。
現(xiàn)在走進(jìn)蚌山區(qū)青年街道老市委大院、中平小區(qū)等多個老舊小區(qū)，看到的是增設(shè)的愛心座椅、照明路燈、小區(qū)出入道閘等硬件設(shè)施，墻體粉刷、綠化修剪等方面也都較之前的物業(yè)管理有了很大地提升、小區(qū)環(huán)境面貌整體發(fā)生了很大的變化。（魏寶菊）