
蚌埠文明網(wǎng)訊(張倩倩 文/圖)“現(xiàn)在服務(wù)太好了,工作人員上門幫我辦理殘疾補貼,現(xiàn)在所有手續(xù)都辦齊了,這可幫我解決了大問題?!苯?,五河縣東劉集鎮(zhèn)劉集村一戶多殘家庭張大爺感慨道。
今年以來,東劉集鎮(zhèn)以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向,推行一站辦結(jié)、上門服務(wù),解決殘疾人辦事難、出門難問題。為使助殘事項更加“精細化”,該鎮(zhèn)殘聯(lián)依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,精簡審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新審批方式,開設(shè)高效辦成殘疾人服務(wù)“一站式”窗口,設(shè)置殘疾人無障礙通道,提供殘疾兒童康復(fù)救助、困難精神藥費補貼、輔具適配服務(wù)等十多項助殘事項辦理服務(wù)。
“在抓硬件提升、流程優(yōu)化的同時,我們還注重窗口工作人員文明素質(zhì)和綜合素養(yǎng)提升?!睎|劉集鎮(zhèn)殘疾人服務(wù)中心負責人介紹,通過開展窗口文明創(chuàng)優(yōu)行動,以“文明窗口”,推廣“微笑服務(wù)”“文明用語服務(wù)”,推行一次性告知、首問負責制等便民舉措,窗口服務(wù)質(zhì)效明顯提高。今年以來,現(xiàn)場辦理審批服務(wù)事項近400件。