蚌埠文明網(wǎng)訊（張倩倩 文/圖）“現(xiàn)在服務(wù)太好了，工作人員上門幫我辦理殘疾補貼，現(xiàn)在所有手續(xù)都辦齊了，這可幫我解決了大問題?！苯?，五河縣東劉集鎮(zhèn)劉集村一戶多殘家庭張大爺感慨道。
今年以來，東劉集鎮(zhèn)以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，推行一站辦結(jié)、上門服務(wù)，解決殘疾人辦事難、出門難問題。為使助殘事項更加“精細化”，該鎮(zhèn)殘聯(lián)依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，精簡審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新審批方式，開設(shè)高效辦成殘疾人服務(wù)“一站式”窗口，設(shè)置殘疾人無障礙通道，提供殘疾兒童康復(fù)救助、困難精神藥費補貼、輔具適配服務(wù)等十多項助殘事項辦理服務(wù)。
“在抓硬件提升、流程優(yōu)化的同時，我們還注重窗口工作人員文明素質(zhì)和綜合素養(yǎng)提升?！睎|劉集鎮(zhèn)殘疾人服務(wù)中心負責人介紹，通過開展窗口文明創(chuàng)優(yōu)行動，以“文明窗口”，推廣“微笑服務(wù)”“文明用語服務(wù)”，推行一次性告知、首問負責制等便民舉措，窗口服務(wù)質(zhì)效明顯提高。今年以來，現(xiàn)場辦理審批服務(wù)事項近400件。