蚌埠文明網訊（張倩倩 文/圖）“現在服務太好了，工作人員上門幫我辦理殘疾補貼，現在所有手續都辦齊了，這可幫我解決了大問題?！苯眨搴涌h東劉集鎮劉集村一戶多殘家庭張大爺感慨道。
今年以來，東劉集鎮以“高效辦成一件事”為導向，推行一站辦結、上門服務，解決殘疾人辦事難、出門難問題。為使助殘事項更加“精細化”，該鎮殘聯依托“互聯網+政務服務”新模式，精簡審批環節、優化辦事流程、創新審批方式，開設高效辦成殘疾人服務“一站式”窗口，設置殘疾人無障礙通道，提供殘疾兒童康復救助、困難精神藥費補貼、輔具適配服務等十多項助殘事項辦理服務。
“在抓硬件提升、流程優化的同時，我們還注重窗口工作人員文明素質和綜合素養提升。”東劉集鎮殘疾人服務中心負責人介紹，通過開展窗口文明創優行動，以“文明窗口”，推廣“微笑服務”“文明用語服務”，推行一次性告知、首問負責制等便民舉措，窗口服務質效明顯提高。今年以來，現場辦理審批服務事項近400件。