“一網(wǎng)格，一支筆，一個本，記錄社情民意；一張嘴，一雙眼，一條心，服務(wù)社區(qū)全方位?！睘檫M一步推進社區(qū)網(wǎng)格化治理，暢通居民訴求表達渠道，今年以來，蚌埠蚌山區(qū)湖濱社區(qū)中心持續(xù)推進網(wǎng)格走訪活動，進一步收集社情民意，解決群眾實際問題。
揣著“初心”訪民情
深入社區(qū)訪民情，家長里短貼民心。每到一戶，網(wǎng)格員都會緊抓“望聞問切”四字訣，從大處著眼，小處著手，“鄰里關(guān)系是否和諧？居住環(huán)境是否順心？”“對近期社區(qū)工作有什么建議？”“老年食堂的口味咋樣？”每到一戶，網(wǎng)格員都認真傾聽民聲，認真記錄居民提出的意見建議，對能立即整改的，當場解決，對需要協(xié)調(diào)解決的，及時向居民更新處理進度，保證讓問題從群眾中來，解決到群眾中去。
帶著“耐心”解難題
前不久，湖濱社區(qū)中心金恒社區(qū)恒大御景灣小區(qū)因消防管道破損，需要動用公維基金進行維修，但小區(qū)現(xiàn)有住宅3589戶，按照公維基金管理辦法，意見征集需要達到總戶數(shù)的三分之二，同意率占參與率的百分之五十，才可以使用公維基金。社區(qū)網(wǎng)格員在前期電話、微信線上征集意見的基礎(chǔ)上，開始進行入戶走訪，上班期間沒有人，網(wǎng)格員就利用清晨和下班后的時間進行走訪，用微笑的臉、溫和的話、尊敬的稱呼，敲開一扇扇門，經(jīng)過一周的時間，社區(qū)成功完成了意見征集，目前，維修工作已接近尾聲，對管道改造過程中居民提出的意見建議，網(wǎng)格員都及時向施工方進行反饋，保障群眾的基本權(quán)利。
帶著“真心”問實效
網(wǎng)格工作，不僅要“長眼”，還要“走心”。社情民意走訪、政策落實宣傳、安全生產(chǎn)排查、矛盾糾紛調(diào)解，訪千家、進萬戶、聽民意、解民憂，工作開展有形有效，讓和諧新風吹進每個樓棟，把暖心服務(wù)送進每戶家門，用網(wǎng)格員的“百分真心”，換群眾的“十分滿意”。
一網(wǎng)情深格中走，點點滴滴暖民心，作為居民身邊最近的“守護者”，湖濱社區(qū)中心網(wǎng)格員將在網(wǎng)格化管理的道路上繼續(xù)前行，為轄區(qū)居民帶來更多的溫暖與安心。（楊富君）