按鍵失靈、電梯懸停、燈光暗淡……老舊小區(qū)電梯故障頻發(fā)一直是淮河社區(qū)中心接訴即辦案件中居民訴求較為頻發(fā)的問(wèn)題。今年以來(lái)，蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心新時(shí)代文明實(shí)踐所堅(jiān)持用心用情解決民生訴求，持續(xù)推進(jìn)解決電梯故障問(wèn)題，擬對(duì)社區(qū)中心10個(gè)小區(qū)299部電梯進(jìn)行更換。
積極部署，廣泛宣傳。社區(qū)中心及時(shí)對(duì)涉及到的社區(qū)、物業(yè)公司、各科室召開(kāi)部署會(huì)議，要求社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司要形成合力，機(jī)關(guān)各科室及分管領(lǐng)導(dǎo)要給予社區(qū)全方位支持。盡可能充分了解居民意愿，并結(jié)合老舊小區(qū)改造工作，統(tǒng)籌推進(jìn)既有住宅更換電梯工作。通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)格群、上門入戶的形式廣泛宣傳，確保換梯“暖心”政策落地惠民。
對(duì)標(biāo)落實(shí)，有序推進(jìn)。按照會(huì)議要求，6家社區(qū)書記、物業(yè)公司及中心科室工作人員明確職責(zé)分工，將電梯更換工作落到實(shí)處。首先，社區(qū)網(wǎng)格員將更換電梯相關(guān)要求、具體更換流程等公布在網(wǎng)格群，并征詢廣大居民意見(jiàn)是否同意更換、更換哪種品牌。其次，網(wǎng)格員連同物業(yè)公司、包保科室對(duì)未接龍的居民進(jìn)行電話或上門走訪，讓涉及6942戶居民全面了解此項(xiàng)政策。
主動(dòng)跟蹤，全面提升。在持續(xù)推進(jìn)電梯更換工作的同時(shí)，淮河社區(qū)中心總結(jié)分析前期解決電梯投訴工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步理順監(jiān)管流程，以全面壓實(shí)、落實(shí)電梯安全主體責(zé)任為核心，建立電梯安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升整體隊(duì)伍的水平和能力。
下一步，淮河社區(qū)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，以“居民事”更是“家務(wù)事”為理念，全力保障居民出行安全。按照電梯更換方案要求，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，持續(xù)做好老舊電梯更換工作，讓越來(lái)越多居民“梯”升幸福感。