按鍵失靈、電梯懸停、燈光暗淡……老舊小區電梯故障頻發一直是淮河社區中心接訴即辦案件中居民訴求較為頻發的問題。今年以來，蚌山區淮河社區中心新時代文明實踐所堅持用心用情解決民生訴求，持續推進解決電梯故障問題，擬對社區中心10個小區299部電梯進行更換。
積極部署，廣泛宣傳。社區中心及時對涉及到的社區、物業公司、各科室召開部署會議，要求社區聯合物業公司要形成合力，機關各科室及分管領導要給予社區全方位支持。盡可能充分了解居民意愿，并結合老舊小區改造工作，統籌推進既有住宅更換電梯工作。通過微信公眾號、網格群、上門入戶的形式廣泛宣傳，確保換梯“暖心”政策落地惠民。
對標落實，有序推進。按照會議要求，6家社區書記、物業公司及中心科室工作人員明確職責分工，將電梯更換工作落到實處。首先，社區網格員將更換電梯相關要求、具體更換流程等公布在網格群，并征詢廣大居民意見是否同意更換、更換哪種品牌。其次，網格員連同物業公司、包?？剖覍ξ唇育埖木用襁M行電話或上門走訪，讓涉及6942戶居民全面了解此項政策。
主動跟蹤，全面提升。在持續推進電梯更換工作的同時，淮河社區中心總結分析前期解決電梯投訴工作中的經驗教訓，進一步理順監管流程，以全面壓實、落實電梯安全主體責任為核心，建立電梯安全監管長效機制，進一步提升整體隊伍的水平和能力。
下一步，淮河社區中心將繼續堅持以人民為中心，以“居民事”更是“家務事”為理念，全力保障居民出行安全。按照電梯更換方案要求，結合地區實際，持續做好老舊電梯更換工作，讓越來越多居民“梯”升幸福感。