近年來(lái)，天橋街道喻義巷社區(qū)探索將“五治融合”融入物業(yè)管理服務(wù)中，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，小區(qū)“文明指數(shù)”和居民的“幸福指數(shù)”不斷提高。
黨建引領(lǐng)，提升服務(wù)向心力。建設(shè)皖美紅色物業(yè)，采用輸送黨員的方式幫助物業(yè)公司成立黨支部，為物業(yè)公司安裝“紅色引擎”，激活“紅色細(xì)胞”。社區(qū)黨組織引領(lǐng)組建業(yè)主委員會(huì)和小區(qū)物業(yè)黨組織，推行物業(yè)管理人員、業(yè)委會(huì)成員、社區(qū)“兩委”班子成員、網(wǎng)格長(zhǎng)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，將黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到基層治理“神經(jīng)末梢”。
五治融合，增強(qiáng)服務(wù)精準(zhǔn)力。深化政治引領(lǐng)、德治教化、群眾自治、法治保障、網(wǎng)絡(luò)智治“五治融合”工作。物業(yè)黨支部引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以政治建設(shè)領(lǐng)全局。開展“四星文明家庭”創(chuàng)建、道德講堂和身邊好人評(píng)選活動(dòng)，以德治建設(shè)潤(rùn)民心。健全完善“一社區(qū)一警官，一網(wǎng)格一法律顧問(wèn)”法律服務(wù)體系，設(shè)立物業(yè)調(diào)解委員會(huì)和人民調(diào)解委員會(huì)，創(chuàng)新設(shè)立物業(yè)糾紛巡回法庭，以法治建設(shè)強(qiáng)保障。每周開展社區(qū)物業(yè)聯(lián)合接待日，每月召開居民議事會(huì)，按照“一周一碰頭、一月一盤點(diǎn)”進(jìn)行梳理匯總、分析研判，居民訴求第一時(shí)間收集、解決、反饋，以自治建設(shè)強(qiáng)基礎(chǔ)。整合“智慧蚌山為民服務(wù)平臺(tái)”、“珠城物業(yè)”、網(wǎng)格微信群、“數(shù)字城管”等線上資源，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，以智治建設(shè)增動(dòng)能。
多元共治，實(shí)現(xiàn)服務(wù)凝聚力。社區(qū)30余支志愿服務(wù)隊(duì)伍參與社區(qū)聯(lián)建共建。建立以社區(qū)黨委為核心，居民委員會(huì)、小區(qū)黨支部、居民議事會(huì)、物業(yè)黨組織為基礎(chǔ)，轄區(qū)各類組織共同參與的“1+4+N”基層治理格局。制訂“服務(wù)需求、服務(wù)資源、服務(wù)項(xiàng)目”三張清單和雙向認(rèn)領(lǐng)機(jī)制，居民議事會(huì)議定的需求清單和問(wèn)題清單，由相關(guān)單位參與決事和辦事。以小區(qū)物業(yè)“紅色服務(wù)驛站”為平臺(tái)，聯(lián)合相關(guān)單位，為有需求的獨(dú)居老人開展代購(gòu)、代修等“五代服務(wù)”，提升服務(wù)精準(zhǔn)化。（顧仕昌）