近年來,天橋街道喻義巷社區探索將“五治融合”融入物業管理服務中,不斷提升物業服務水平,小區“文明指數”和居民的“幸福指數”不斷提高。
黨建引領,提升服務向心力。建設皖美紅色物業,采用輸送黨員的方式幫助物業公司成立黨支部,為物業公司安裝“紅色引擎”,激活“紅色細胞”。社區黨組織引領組建業主委員會和小區物業黨組織,推行物業管理人員、業委會成員、社區“兩委”班子成員、網格長“雙向進入、交叉任職”,將黨的領導落實到基層治理“神經末梢”。
五治融合,增強服務精準力。深化政治引領、德治教化、群眾自治、法治保障、網絡智治“五治融合”工作。物業黨支部引領企業發展,以政治建設領全局。開展“四星文明家庭”創建、道德講堂和身邊好人評選活動,以德治建設潤民心。健全完善“一社區一警官,一網格一法律顧問”法律服務體系,設立物業調解委員會和人民調解委員會,創新設立物業糾紛巡回法庭,以法治建設強保障。每周開展社區物業聯合接待日,每月召開居民議事會,按照“一周一碰頭、一月一盤點”進行梳理匯總、分析研判,居民訴求第一時間收集、解決、反饋,以自治建設強基礎。整合“智慧蚌山為民服務平臺”、“珠城物業”、網格微信群、“數字城管”等線上資源,發揮“互聯網+”作用,以智治建設增動能。
多元共治,實現服務凝聚力。社區30余支志愿服務隊伍參與社區聯建共建。建立以社區黨委為核心,居民委員會、小區黨支部、居民議事會、物業黨組織為基礎,轄區各類組織共同參與的“1+4+N”基層治理格局。制訂“服務需求、服務資源、服務項目”三張清單和雙向認領機制,居民議事會議定的需求清單和問題清單,由相關單位參與決事和辦事。以小區物業“紅色服務驛站”為平臺,聯合相關單位,為有需求的獨居老人開展代購、代修等“五代服務”,提升服務精準化。(顧仕昌)