近年來，湖畔花都社區(qū)堅(jiān)持以面對(duì)面服務(wù)為抓手，不斷提升社區(qū)服務(wù)、為民服務(wù)、志愿服務(wù)等方面的質(zhì)量，助推社區(qū)服務(wù)提檔升級(jí)，不斷提升居民群眾的幸福感。
動(dòng)態(tài)化入戶，夯實(shí)網(wǎng)格服務(wù)基礎(chǔ)。“您好！我是社區(qū)的網(wǎng)格員，正在開展實(shí)有人口基礎(chǔ)信息采集工作，有些基本信息需要跟您再次核對(duì)一下?！痹诰用窕拘畔⒉杉^程中，網(wǎng)格員采用靈活多樣、先易后難的方法，通過直接入戶、錯(cuò)時(shí)入戶、電話核實(shí)以及發(fā)放便民服務(wù)卡等方式，對(duì)轄區(qū)居住人員信息進(jìn)行核實(shí)、采集和更新，保證數(shù)據(jù)精確、詳實(shí)，實(shí)現(xiàn)“來有登記、去有注銷、變有更新”，為居民服務(wù)奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
常態(tài)化巡查，筑牢消防安全生產(chǎn)網(wǎng)。“您家滅火器已經(jīng)超過有效使用期限，為確保您和周圍商戶及顧客的安全，請(qǐng)及時(shí)購(gòu)置新的滅火器材”。社區(qū)工作人員在居民信息登記的過程中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶、沿街商鋪、飯店等場(chǎng)所用電、用氣及消防安全進(jìn)行排查，對(duì)消防器材過期缺失、小區(qū)安全出口等區(qū)域亂堆亂放、違規(guī)停放電動(dòng)車等存在安全隱患的現(xiàn)象，及時(shí)說明并督促整改，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早解決，保障廣大居民生命財(cái)產(chǎn)安全，不斷提升居民群眾的安全感、幸福感。
精準(zhǔn)化服務(wù)，細(xì)微之處暖人心。“阿姨，最近身體咋樣？有什么需要幫助的嗎？”網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)低保戶、空巢老人、孤寡老人、困境兒童等重點(diǎn)人群進(jìn)行上門入戶服務(wù)，及時(shí)了解生活訴求，積極宣傳幫扶政策。家住小區(qū)16號(hào)樓2單元86歲的王爺爺前幾年因?yàn)槟X梗導(dǎo)致生活不便，由于子女都在外地上班，隨著年齡增長(zhǎng)出行愈發(fā)困難，社區(qū)黨總支了解這一情況，對(duì)接在職黨員開展結(jié)對(duì)幫扶，定時(shí)幫助購(gòu)藥、買菜及打掃衛(wèi)生等服務(wù)，切實(shí)解決特殊家庭生活困難。