有聲有色的實踐活動、無微不至的暖心關(guān)懷、走心走實的志愿服務(wù)……淮上區(qū)淮濱街道國購廣場社區(qū)堅持從居民需求出發(fā)，整合資源，搭建平臺，推行“需求——資源——服務(wù)”三項清單工作法，以菜單式、分眾化、互動化方式，將志愿服務(wù)落到實處，讓文明實踐更具活力。
打開民意窗 聚焦需求清單
國購廣場社區(qū)將“訪民問暖”納入常態(tài)化工作，通過微信群、電話溝通、入戶問需等方式主動收集居民意見，精準(zhǔn)對接居民訴求，化被動處理為主動發(fā)現(xiàn)；同時結(jié)合新媒問政、魅力淮濱、先鋒騎手等網(wǎng)絡(luò)媒介，及時掌握潛在的動態(tài)問題，實現(xiàn)社區(qū)和居民之間的良性互動。今年以來，累計接受群眾反映的困難訴求46件，矛盾糾紛34起，便民咨詢146次，先后解決充電樁、外墻滲水、路燈不亮等各類民生訴求、矛盾糾紛57件，真正做到聽民聲、答民疑、解民憂。
搭建融合橋 盤活資源清單
國購廣場社區(qū)以“共建共享”為切入點(diǎn)，聯(lián)合共建單位、轄區(qū)商戶、在職黨員、熱心居民，圍繞醫(yī)療、養(yǎng)老、救助幫扶等領(lǐng)域，提供靈活、連續(xù)、專業(yè)的公益服務(wù)，扎實推動志愿服務(wù)活動提檔升級。今年以來，社區(qū)共開展“暖民送健康”義診活動、“秋季養(yǎng)生知識講座”、“銀行智能機(jī)具體驗”科普活動、“共建美好家園”環(huán)境整治活動、“反詐防騙知識進(jìn)社區(qū)”宣傳活動、“非遺遇簪花”媽媽風(fēng)采展等志愿活動67次，累計參與、服務(wù)居民達(dá)1000余人次。
開通便民車 創(chuàng)建服務(wù)清單
在日常的走訪中，社區(qū)工作人員了解到，不少居民對于小修小補(bǔ)的需求較大。國購廣場社區(qū)以便民服務(wù)站為依托，積極鏈接愛心商家入駐，定期提供各類公益服務(wù)，社區(qū)每月至少開展1次“幸福‘鄰’距離”志愿活動，免費(fèi)向轄區(qū)居民提供配鑰匙、修拉鏈、理發(fā)、家政清潔等一系列便民惠民特色服務(wù)。目前，涉及服務(wù)項目共有11個，已開展微小服務(wù)23場次，服務(wù)居民達(dá)500人次。
三張清單，點(diǎn)點(diǎn)銜接，處處貼心，使居民向心力和幸福感顯著提升。下一步，國購廣場社區(qū)將進(jìn)一步瞄準(zhǔn)需求，細(xì)化問題，拓寬資源，延伸服務(wù)，推動志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)化實效化。
通訊員 凌玥