今年以來，蚌埠市蚌山區天橋街道以志愿積分為突破點，持續整合志愿服務資源，不斷完善群眾需求收集、志愿者激勵回饋工作機制，構建了“社區搭臺、居民參與、社會協同”的互動格局，進一步激發居民群眾參與基層治理的“源動力”，實現志愿服務與基層治理的“雙向奔赴”。
多元融合，搭建“志愿積分”管理框架。為破解基層治理中力量不足、居民參與度低、服務持續性弱等困境，街道研讀資源缺口，通過“黨建引領+地企聯動+志愿協同”模式，整合多方資源設立“愛心資源池”，打造多元兌換渠道。整理可提供的醫療服務、“物業五代”服務、應急救援、心理咨詢等專業服務形成“資源效能清單”。吸納調解達人、維修巧匠等特長居民參與其中，多元化創新志愿服務項目，吸引更多居民參與其中，讓志愿服務能夠更加精準地對接群眾需求，實現志愿服務的全面覆蓋與深度滲透，為基層治理添助力、增活力。
激勵托底，構建“志愿積分”服務閉環。強化積分制管理，明確規則制定、積分審核和資源協調。志愿者可憑積分兌換米、油、紙巾等日常物資；也可兌換轄區商戶資源，兌換理發、維修等便民服務；另外將積分作為“社區之星”“志愿標兵”評選的重要依據，優先推薦積分高的志愿者參與各級榮譽評選。這種“物質+精神”雙重激勵，讓“志愿積分”從“數字”變為“實惠”，以“服務—積分—回饋”的閉環模式，讓志愿服務從“單向付出”變為“雙向共贏”，推動基層志愿服務從“階段性響應”轉向“常態化參與”。
共治提效，重塑“志愿積分”治理格局。強化積分制度宣傳力度，將積分獲取規則、兌換目錄、資源池情況等全程公開，定期在社區公告欄和線上平臺公示明細，接受居民監督。同時建立反饋機制，持續優化賦分標準和兌換內容。擴寬志愿者隊伍規模，參與群體從退休黨員、熱心居民擴展到在職中青年、個體工商戶等，志愿者隊伍結構更合理，服務覆蓋范圍更廣。引導志愿者成為網格治理的重要力量，主動承擔起政策宣傳員、矛盾調解員、環境監督員等角色，促使社區信訪量下降、公共設施維護及時率提升。
“志愿積分”不僅激活了個體參與熱情，更凝聚起基層治理的“眾人之力”，打破了鄰里間的“陌生壁壘”，形成“人人愿參與、事事有人管”的共治氛圍。（馬曉婕）