近年來(lái)，蚌埠市蚌山區(qū)緯二路街道愛(ài)國(guó)巷社區(qū)黨委以提升基層治理效能、服務(wù)居民群眾為核心，創(chuàng)新推行“黨建+全科社工”工作模式，將黨建引領(lǐng)貫穿社區(qū)服務(wù)全過(guò)程，推動(dòng)全科社工成為聯(lián)系群眾、解決難題的“貼心人”，切實(shí)增強(qiáng)居民幸福感與歸屬感。
黨建賦能強(qiáng)隊(duì)伍，打造全科服務(wù)“主力軍”。社區(qū)黨委把全科社工隊(duì)伍建設(shè)作為黨建工作重點(diǎn)，通過(guò)“三措并舉”提升社工綜合能力。通過(guò)定期召開(kāi)“黨建+服務(wù)”專題研討會(huì)，引導(dǎo)社工牢記“以人民為中心”的服務(wù)理念，將黨性修養(yǎng)融入服務(wù)日常。同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，聯(lián)合街道相關(guān)部門，定期開(kāi)設(shè)政策解讀、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等全科課程，實(shí)現(xiàn)社工從“專才”向“全才”轉(zhuǎn)變。設(shè)立“黨員先鋒崗”，明確黨員社工承擔(dān)重點(diǎn)服務(wù)任務(wù)，帶頭解決復(fù)雜問(wèn)題，目前社區(qū)14名全科社工中，黨員占比達(dá)64%，形成“黨員引領(lǐng)、全員跟進(jìn)”的服務(wù)格局。
黨建聯(lián)動(dòng)優(yōu)服務(wù)，構(gòu)建全科便民“新體系”。社區(qū)黨委以黨建為紐帶，整合多方資源，為全科社工服務(wù)“搭平臺(tái)、拓渠道”。將社區(qū)黨群服務(wù)中心作為全科社工主陣地，設(shè)置政策咨詢、民生代辦、矛盾調(diào)解等“一站式”服務(wù)窗口，社工輪流坐班，實(shí)現(xiàn)居民“進(jìn)一扇門、辦所有事”。今年以來(lái)，全科社工累計(jì)接待居民咨詢800余次，代辦社保、醫(yī)保等民生事項(xiàng)320件，辦結(jié)率100%。另一方面，推動(dòng)“黨建+網(wǎng)格融合”，聯(lián)合黨員、志愿者組建“1+N”服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)高齡老人、殘疾人等特殊群體，提供定期探訪、志愿服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。
黨建引領(lǐng)解民憂，彰顯全科服務(wù)“真成效”。今年以來(lái)，通過(guò)“居民議事會(huì)”“黨員敲門行動(dòng)”等方式，收集居民訴求20條，并且通過(guò)全科社工協(xié)調(diào)已全部解決。例如，針對(duì)萊特名苑小區(qū)經(jīng)常有人把電瓶車推回家充電，存在安全隱患。全科社工聯(lián)合社區(qū)黨員、物業(yè)企業(yè)一起實(shí)地查看，并經(jīng)過(guò)研究，在電梯內(nèi)安裝報(bào)警器，使之有電瓶車在電梯內(nèi)時(shí)，電梯門不能關(guān)閉；太平街11號(hào)樓面南3號(hào)店鋪樓上住戶陽(yáng)臺(tái)落水管破裂，導(dǎo)致水直接流入地面，影響店鋪正常營(yíng)業(yè)，全科社工第一時(shí)間找到樓上住戶，告知家中陽(yáng)臺(tái)落水管破裂，導(dǎo)致樓下地面積水，請(qǐng)盡快進(jìn)行維修。此外，全科社工還積極參與創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重點(diǎn)工作，累計(jì)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)50余場(chǎng)，服務(wù)居民超1000人次，以實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的初心使命。
下一步，愛(ài)國(guó)巷社區(qū)黨委將繼續(xù)深化“黨建+全科社工”工作模式，進(jìn)一步加強(qiáng)社工隊(duì)伍建設(shè)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)社區(qū)服務(wù)再上新臺(tái)階，為建設(shè)“和諧、幸福、宜居”的社區(qū)貢獻(xiàn)更大力量。（周玉娟）